영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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Fruity King Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 901
양: £4,000
Fruity King Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 우수한 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
5 개월 전
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 저는 프루티킹 카지노로 플레이하기 시작했고 룰렛에서 1k를 입금하고 4k를 이겼습니다. 내가 이기기 시작한 이후로 나는 그들이 내 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받고 8월 6일에 보낸 모든 문서에 대해 물었습니다. 내 프로필에서 볼 수 있는 것은 확인되었지만 라이브 채팅에 갈 때 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알지 못하고 이메일을 기다리라고 말합니다. 4일 동안 아무도 이 카지노에서 도움을 받을 수 없다는 응답이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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Mirga94님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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2 년 전
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Yh 내 계정에 확인된 문서가 표시되고 있지만 이 계정을 사용할 수 없으며 내 인출된 표시 없음 승인됨 표시 보류 중입니다. 빠른 답변 감사합니다
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공공의
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2 년 전
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Hiya, 나는 카지노에 이야기했습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라고 생각합니다. 라이브 채팅에서 당신이 이메일을 통해 연락할 것이라는 유일한 말을 하고 있습니다. 나는 그들에게 20번 정도 이메일을 보냈습니다. 내 철회는 여전히 보류 중으로 표시되고 내 계정은 재조정 중이며 모든 문서를 보냈고 그 쇼는 확인되었습니다. 최악의 것은 Instantgamesupport라고 하는 부친이 있습니다. 이메일을 보내면 티켓을 받고 모든 티켓은 내 이메일을 모두 준비하고 답장도 하지 않고 해결된걸로 표시해놓고 잡기 귀찮아요 도와주세요 1천 입금하고 4천 땄는데 아무것도 안뜨네요 도와줄사람 너밖에없다 나 . 고맙습니다
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공공의
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2 년 전
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Mirga94님, 답변 감사합니다. 카지노가 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 제공한다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다. 그 동안 새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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Mirga94 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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2 년 전
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그들이 나에게 보낸 것을 내가 당신에게 보낼 수있는 이메일이 있습니까? 그들은 룰렛에서 많은 숫자를 다루기 때문에 나에게 돈을 지불할 수 없습니다. 나는 그런 것을 들어본 적이 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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물론 미르가94. 귀하와 카지노 간의 모든 중요한 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 그것을 크리스티나에게 보냈습니다. 카지노에서 룰렛에서 20개 이상의 숫자를 사용할 수 있다는 것은 농담이기 때문에 레이아웃이 안 된다고 말했습니다. 🤣🤣🤣
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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Mirga94에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Mirga94님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 대화에 프루티 킹 카지노를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Mirga94님,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 대안적 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA(https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gambling Commission(영국 라이선스 기관)과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 처리할 수 있는 경우 ADR에서 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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