홈 화면컴플레인Fruity King Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Fruity King Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 901

양: £4,000

Fruity King Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.08.09 | 해결되지 않은 : 2024.05.09
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

6 개월 전
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영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 저는 프루티킹 카지노로 플레이하기 시작했고 룰렛에서 1k를 입금하고 4k를 이겼습니다. 내가 이기기 시작한 이후로 나는 그들이 내 계정을 확인해야 한다는 이메일을 받고 8월 6일에 보낸 모든 문서에 대해 물었습니다. 내 프로필에서 볼 수 있는 것은 확인되었지만 라이브 채팅에 갈 때 그들은 무슨 일이 일어나고 있는지 전혀 알지 못하고 이메일을 기다리라고 말합니다. 4일 동안 아무도 이 카지노에서 도움을 받을 수 없다는 응답이 없습니다.

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2 년 전
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Mirga94님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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2 년 전
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Yh 내 계정에 확인된 문서가 표시되고 있지만 이 계정을 사용할 수 없으며 내 인출된 표시 없음 승인됨 표시 보류 중입니다. 빠른 답변 감사합니다

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2 년 전
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Hiya, 나는 카지노에 이야기했습니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하지 않을 것이라고 생각합니다. 라이브 채팅에서 당신이 이메일을 통해 연락할 것이라는 유일한 말을 하고 있습니다. 나는 그들에게 20번 정도 이메일을 보냈습니다. 내 철회는 여전히 보류 중으로 표시되고 내 계정은 재조정 중이며 모든 문서를 보냈고 그 쇼는 확인되었습니다. 최악의 것은 Instantgamesupport라고 하는 부친이 있습니다. 이메일을 보내면 티켓을 받고 모든 티켓은 내 이메일을 모두 준비하고 답장도 하지 않고 해결된걸로 표시해놓고 잡기 귀찮아요 도와주세요 1천 입금하고 4천 땄는데 아무것도 안뜨네요 도와줄사람 너밖에없다 나 . 고맙습니다

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2 년 전
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안녕하세요 저를 도와줄 사람이 있습니까?

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2 년 전
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Mirga94님, 답변 감사합니다. 카지노가 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 제공한다는 점을 강조하고 싶습니다. 나는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며 이 기간이 끝날 때까지 발전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 철수에 관한 좋은 소식을 기다리자. 양해해 주셔서 감사합니다. 그 동안 새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.

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2 년 전
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Mirga94 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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2 년 전
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그들이 나에게 보낸 것을 내가 당신에게 보낼 수있는 이메일이 있습니까? 그들은 룰렛에서 많은 숫자를 다루기 때문에 나에게 돈을 지불할 수 없습니다. 나는 그런 것을 들어본 적이 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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물론 미르가94. 귀하와 카지노 간의 모든 중요한 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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2 년 전
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나는 그것을 크리스티나에게 보냈습니다. 카지노에서 룰렛에서 20개 이상의 숫자를 사용할 수 있다는 것은 농담이기 때문에 레이아웃이 안 된다고 말했습니다. 🤣🤣🤣

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공공의
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2 년 전
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협조해 주신 Mirga94에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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2 년 전
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알았어 고마워

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2 년 전
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안녕하세요 Mirga94님,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 대화에 프루티 킹 카지노를 초대하고 싶습니다.

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2 년 전
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업데이트를 기다려 주셔서 감사합니다. 친구에게 보낸 이메일을 읽었습니까?

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2 년 전
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네, 이메일을 읽었습니다. 카지노의 응답을 기다려야 합니다.

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2 년 전
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알았어 고마워

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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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2 년 전
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안녕하세요 Mirga94님,

카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 대안적 분쟁 해결 서비스인 eCOGRA(https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gambling Commission(영국 라이선스 기관)과 협력하여 플레이어를 도울 수 있는 더 나은 옵션과 도구를 제공합니다. 양식을 작성하는 데 도움이 필요하거나 스스로 처리할 수 있는 경우 ADR에서 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.m@casino.guru). 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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