라트비아의 플레이어는 Frumzi에서 인출 문제에 직면했습니다. 총 502€에 달하는 두 건의 인출이 지정된 처리 시간 내에 지불되지 않았습니다. 영업일 기준 3일 이내에 결제를 처리한다는 카지노의 정책에도 불구하고 그의 동의 없이 한 건의 출금이 취소되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 개입했고, 카지노는 플레이어에게 다른 방법을 사용하여 출금을 다시 제출하도록 요청했습니다. 여러 번의 취소 및 통신 문제 이후 카지노는 마침내 플레이어의 Skrill 계정으로 수동 인출을 처리했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
Frumzi는 인출금을 다시 지불하지 않습니다. 그리고 출금을 하지 않았는데 출금이 취소되었다는 이메일을 받았습니다! 이제 벌써 9일을 기다렸고 지불해야 할 인출 금액이 두 번 남았습니다. 하나는 10.07에 요청된 211용이고 다른 하나는 15.07에 요청된 291용입니다. 정책에 따라 영업일 기준 3일 이내에 결제를 처리하므로 모든 인출 금액이 결제되어야 합니다. 그리고 출금이 취소되었다는 이 이메일은 정말 말도 안됩니다. 나는 그것을하지 않았다. 그들은 단지 돈을 지불하고 싶어하지 않습니다!
친애하는 올레그말라호프에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만, 출금 요청 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요! 나는 내 문제에 다시 주의를 기울여야 한다. 211에 대한 첫 번째 요청이 거부되었고 보증만 받았고 돈은 없었기 때문에 2024년 7월 15일부터 291에 대한 두 번째 요청도 거부되었으며 다시 철회 요청을 갱신해야 했습니다. 그리고 나는 여전히 약속들만 먹고 있습니다. 매우 의심스럽고 불쾌한 사건인 것 같으니 개입해 주시기 바랍니다. 운영자의 행동은 나에게 자신감을 불어넣지 않습니다. 도와 줘서 고마워.
알려주셔서 감사합니다. 귀하의 불만사항을 처리하기 전에 귀하와 고객 지원팀 사이의 모든 의사소통 내용과 귀하의 사례 조사와 관련될 수 있는 기타 모든 증거를 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru .
카지노 고객 지원팀에서 출금 요청이 계속 취소되는 이유를 설명했습니까?
안녕하세요! 아직 인출금을 받지 못했습니다. 나는 너무 오랫동안 기다리고 있다. 세 번 출금이 취소되었습니다. 이전에는 그런 문제가 없었는데 서비스 제공업체의 문제 때문이었다고 합니다(금액이 44, 77로 적었습니다). 환불방법을 은행이체로 변경하라는 안내를 받았습니다. 이용하고 기다렸어요. 2007년 10월과 15월 7일 이후 두 번의 인출을 기다리고 있지만 그들은 프로세스 속도를 높이고 싶지 않습니다(총 금액은 약 500유로입니다). 돈이 오기를 바라지만 정말 오랫동안 기다리고 있어요.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 olegmalakhov님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, olegmalakhov님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
Frumzi Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 출금 요청이 거부된 이유를 구체적으로 알려주시겠습니까? 현재 (은행 송금을 통해) 보류 중인 인출이 있습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
여러분 모두에게,
고객님의 출금 취소 요청 내용을 담당부서에 전달하여 확인을 하였음을 알려드립니다.
또한, 우리는 그의 활성 출금 요청 처리 속도를 높이기 위한 요청을 보냈습니다.
현재 고객에게 은행 송금을 통한 출금 요청이 2건 대기 중입니다.
감사합니다.
Frumzi Casino님, 답변 감사드립니다.
olegmalakhov님께, 귀하의 요청이 곧 처리되기를 바랍니다. 귀하의 계정에서 해당 상태가 '대기 중'에서 '처리됨'으로 업데이트되는 즉시 알려 주시기 바랍니다.
친애하는 올레그말라호프에게,
불편을 드려 죄송하며, 현재 출금요청을 취소하신 후 부동숫자 대신 정수로 출금금액을 입력하여 다시 출금요청해주시기 바랍니다.
예를 들어 280.69 대신 280입니다. 2개의 출금 요청을 1개로 합칠 수도 있으며 그 금액은 491 EUR입니다.
추후에 알려주시면 우선적으로 출금 요청을 처리해 드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요! 방금 설명하신 대로 조치를 취하고 491 EUR의 출금을 다시 요청했습니다. 나는 이 자금을 믿으면 곧 상환될 것이라는 큰 희망을 갖고 있습니다. 돈없어서 생활하는데..
안녕하세요. 아직 아무것도 받지 못했습니다. 아무것도 수행되지 않은 경우 "우선순위"는 무엇을 의미합니까? 나는 이 자금이 필요합니다. 제발 뭔가 좀 해주세요.
출금이 다시 취소되었습니다!!! 무슨 일이야? 나는 frumzi 장교의 지시에 따라 모든 것을 했습니다. 어떻게 해야 하나요? 나는 정말 무력하다!!!
친애하는 나탈리아님, 개입해 주세요. 철수를 기다리느라 지쳤습니다. 가능한 모든 방법을 동원했는데 첫 번째는 제가 입금할 때 사용했던 방법으로 3번 취소가 되었고, 그 다음에는 은행계좌로 이체(계좌이체)를 이용했는데 역시 몇 번 취소가 됐습니다. 공급자에게 문제가 있다고 해서 공급자에게 확인했습니다. 양도 시도를 확인하는 문서가 필요합니다. Frumzi는 아무 것도 제시하지 않고 방금 나에게 이것을 보냈습니다.
친애하는 올렉 말라호프에게,
고객 지원팀에 문의해 주셔서 감사합니다.
저희 팀에서 아직 문제를 조사하고 있으니 기다려 주시기 바랍니다. 답변을 받으면 상황을 알리기 위해 이메일을 보내드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
추가 질문이 있는 경우 support@Frumzi.com 으로 이메일을 보내거나 라이브 채팅을 통해 언제든지 문의해 주세요.
진심으로,
고객 서비스
문제는 확실히 공급자 측에 있지 않습니다. 나는 그 돈을 믿었던 상황에 전혀 만족하지 않습니다. 총 491 유로입니다. 나는 무력하다. 어떻게 해야 하나요?
친애하는 olegmalakhov님, 저희는 현재 카지노로부터의 답변을 기다리고 있습니다. 귀하의 출금 요청에 대해 더 자세히 설명해 주시기를 바랍니다.
다시 출금취소를 했습니다!!! 어떻게 해야 하나요??? 나는 완전히 망가졌습니다. 나는 아주 오랫동안 어려움을 겪고 고통 받고 있습니다! 도와주세요
친애하는 올레그말라호프에게,
귀하가 제공한 답변을 바탕으로 귀하의 안전을 위해 귀하의 계정을 폐쇄했음을 알려드립니다.
관련 부서의 안내에 따라 LT 접두사가 있는 IBAN에 대한 출금 요청은 처리할 수 없습니다. 해당 국가의 IBAN 번호(LV 접두사 포함)로 요청한 경우에만 처리할 수 있습니다.
수동 인출을 위한 은행 정보를 요청하는 이메일을 보내드렸습니다. 친절하게도 메일에 대한 회신을 통해 제공해 주시면 최대한 빨리 수동 출금을 처리해 드리겠습니다.
감사합니다.
프럼지 팀
LV 접두사가 붙은 카드가 없습니다. Paysera와 Revolut만 있고 LT 접두사가 있습니다. 어떻게 해야 하나요? LV 접두어로 친구의 계정을 제공할 수 있나요? 나는 절대 안되는 상황에 처해 있습니다!
친애하는 olegmalakhov님, 자금 입금/인출을 위해 귀하의 소유가 아닌 은행 계좌나 카드를 사용하지 마십시오. 이는 모든 온라인 카지노의 약관 위반입니다.
그럼 라트비아에는 은행 계좌가 없나요? 카지노에 돈을 입금할 때 어떤 결제 수단을 사용하셨나요?
저는 빠른 이체 방법을 사용했습니다. 이제 나는 Skrill 지갑 세부 정보를 제공하라는 요청을 받았으며 그렇게 했습니다. 내 Skrill 지갑으로 이전 상환금을 받았습니다. 이제 문제가 해결되기를 바랍니다.
여러분 모두에게,
고객의 Skrill 계정에 수동 인출이 생성되었음을 알려드립니다. 최대한 빨리 처리해드리겠습니다.
감사합니다.
프럼지 팀
업데이트, olegmalakhov 및 Frumzi Casino에 감사드립니다.
olegmalakhov님께, Skrill 거래가 곧 처리되기를 바랍니다. 지불을 받으면 알려주십시오.
친애하는 나탈리아! Fumzi로부터 LV 접두사가 포함된 은행 계좌 정보를 요청하는 이메일을 다시 받았습니다. 하지만 저는 그런 계정이 없습니다. 우리는 Skrill 전송에 동의했지만 아마도 다시 실패했을 것입니다. 나는 아무것도받지 못했습니다. 나는이 모든 상황에 의해 파괴되었습니다. 도와주세요. 나는 그 돈을 믿었다. 나는 생활비도 없이 남겨졌습니다. 그것은 굴욕처럼 보입니다. 나는 그들의 지시와 요청에 따라 모든 일을 하고... 몇 주 동안 돈을 받지 못했습니다.
인출이 완료되었다는 편지에서 내가 선택한 결제 방법에 자금이 표시되는 데 영업일 기준 최대 3일을 허용할 것을 요청했기 때문에 실수로 보냈을 수도 있습니다. 나는 헤매고 있다. 무슨 일이 일어나고 있는지 모르겠습니다 ...
