독일 출신의 플레이어는 고객 서비스에 여러 번 연락을 시도했음에도 불구하고 8일 이상 온라인 카지노에서 지불금을 기다리고 있었습니다. 민원팀에 연락한 결과, 민원을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라는 조언을 받았습니다. 15일 후에도 플레이어는 여전히 상금을 받지 못했습니다. 그런 다음 불만 처리 팀은 카지노를 초대하여 불만 해결에 참여하도록 했습니다. 카지노는 은행 휴무일과 결제 제공업체의 업데이트로 인해 지연이 발생했다고 설명했으며 이제 인출금이 올바르게 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어는 상금 수령을 확인했으며 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Nevero1989님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.
귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.
귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 나는 앞으로 며칠 안에 다시 보고할 것이다. 어제 나는 내 정보가 정확한지 물었습니다. 고객 서비스에서는 모든 것이 정상임을 확인했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 
필요한 정보를 제공해 주신 nevero1989님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jakub( jakub.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
카지노 프루미지를 상대로 법적 조치를 취하고 싶습니다. 평소보다 오래 기다려왔는데 어떤 고객센터도 도움을 드릴 수 없고 항상 같은 답변만 해주셔서 도움을 요청합니다.
안녕하세요 nevero1989님,
저는 Jakub입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 Frumzi Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Frumzi Casino,
플레이어의 탈퇴 요청 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
최고의 소원,
야쿠브
안타깝게도 아직 대금을 받지 못했습니다. 오늘 고객 서비스에 연락했는데 계속 사과하는데 재무 부서를 담당하지 않습니다. 그럼에도 불구하고 현재까지 내 요청이 아직 처리되지 않았습니다.
도와주세요!
고객님, 안녕하세요,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 경험이 긍정적이지 못한 점에 대해 사과드리며, 같은 기간 은행 휴무일 및 결제 서비스 제공업체의 업데이트로 인해 귀하의 인출이 지연되어 불편을 끼쳐드린 점 충분히 이해합니다.
그러나 이제 귀하의 인출 금액이 올바르게 지불되었으며 귀하가 선택한 결제 방법으로 입금되었음을 확인할 수 있습니다. 자금이 귀하의 계좌에 곧 도착할 것으로 예상하십시오.
이로써 문제가 명확해지기를 바랍니다.
친애하는,
프룸지 카지노
친애하는 Frumzi Casino,
정보제공과 협조에 진심으로 감사드립니다.
Nevero1989님께,
출금이 성공적으로 완료되었는지 확인해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다!
최고의 소원,
야쿠브
