그리스 출신의 한 플레이어가 Frumzi Casino에서 출금 지연을 겪었습니다. 라이브 채팅을 통해 고객 서비스에 연결할 수 없었던 것입니다. 플레이어는 보너스 코드를 사용하여 플랫폼에 가입했지만, 계정이 인증되지 않았습니다. 그의 당첨금은 대부분 실제 돈이었습니다. 불만을 제기한 후, 카지노로부터 출금 요청에 대한 연락을 받았습니다. 얼마 지나지 않아 플레이어는 돈을 받았음을 확인하여 문제가 해결되었습니다. 이후 해당 불만 사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Frumzi Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €16
Frumzi Casino
안전 지수:높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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근무일 기준으로 3일이 지났는데(이번이 네 번째) 아직도 돈을 받지 못했습니다. 계속 '라이브채팅'을 눌러도 아무런 반응이 없습니다. 엄청난 좌절감.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 minaskanellidis 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Frumzi Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
1 년 전
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내 계정을 확인할 필요가 없는 보너스 코드를 통해 이 Frumzi 계정을 만들었으며 아직 확인 요청을 받지 않았습니다. 저는 2023년 11월 5일에 이 계정을 만들었습니다. Frumzi를 많이 사용할 생각은 없었고 돈을 받은 후 곧 계정 삭제를 진행할 예정입니다.
내 상금은 실제 돈으로 축적되었습니다(작은 부분이 보너스일 수도 있지만 확실하지는 않습니다).
나는 어떤 문제에 대해서도 카지노에 연락한 적이 없습니다.
공교롭게도 어제 여기에 불만사항을 제출한 지 약 20분 후에 Frumzi로부터 이메일을 받았습니다.
"주어진 결제 시스템 세부정보로 16.61 EUR 금액의 인출을 요청하셨습니다. 곧 귀하의 요청이 재무부에서 처리될 것입니다."
새로운 소식이 나오면 계속 알려드리겠습니다.
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