미국에서 온 플레이어는 상금을 인출할 수 없습니다. 카지노는 기술적인 문제가 있다고 주장합니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.
내가 철회하러 갈 때마다 24시간 내에 연락을 드릴 거라고 하는데 그들은 절대 그들이 필요한 모든 정보를 보내지 않고 5일을 기다렸다가 철회가 성공적으로 취소되었다는 이메일을 보냈습니다. 나는 그것을 취소하지 않았고 내가 그것에 대해 누군가와 채팅을 하러 갈 때 그들은 기술적인 문제가 있다고 말하며 그들은 한 시간 이내에 저에게 연락할 것이고 물론 절대 그렇지 않습니다.
친애하는 mandamad53,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 본인 확인을 위한 서류를 제출했다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나