홈 화면컴플레인Funclub Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Funclub Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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Funclub Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.12.20 | 케이스 종결 : 2022.02.16
케이스 종결 우리의 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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미국에서 온 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 계정이 여러 개 있는 것으로 확인되었으며 지불해야 할 계정에 잔액이 남아 있지 않은 것으로 확인되어 플레이어도 확인했습니다. 이 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 보너스는 100개만 인출할 수 있고 mu 옵션은 전신 송금으로만 가능하며 비트코인으로도 인출할 수 있다고 나와 있지만 수수료가 모두 부과된 후에도 그렇게 할 수 있는 옵션을 제공하지 않습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 제프리,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 출금 문제로 유감입니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 지불 제공자와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

귀하의 상금이 보증금 없음 보너스에서 순전히 누적되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 결제 수단을 확인하기 위해 최소 보증금을 예치하라는 조언을 받으셨습니까? 상금을 인출하기 위해 다른 지불 방법이 제안되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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입금하라는 말이나 조언을 받은 적이 없습니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 일반 보너스 이용약관( 여기 )을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:


"소액과 처리 수수료로 인해 무예금 보너스에서 발생한 상금으로 인한 초기 출금 요청은 온라인 전자 지불 프로세스, 즉 후속 출금 방법을 통해서만 지불됩니다: 비트코인 또는 기타 암호화 통화."


보증금 없음 보너스 상금 인출이 처리되기 전에 필수 보증금에 대한 정보를 찾지 못했습니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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전신환 송금을 시도했습니다. 그러나 나는 그것이 효과가 있었다고 생각하지 않는다

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 제프리입니다!


이제부터 당신의 불만을 처리하겠습니다. 출금 문제를 돕기 위해 Funclub Casino의 담당자를 이 불만 사항에 초대하고 싶습니다.

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개인적인
개인적인
2 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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2 년 전
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스티브와 펀클럽 카지노에게,


주변 상황을 더 잘 조사할 수 있도록 문제의 중복 계정에 대한 증거를 전달해 주시기 바랍니다. 이메일('martin.d@casino.guru')을 통해 저에게 연락할 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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물론이죠, 마틴!

플레이어가 설정한 중복 계정의 스크린샷이 포함된 이메일을 방금 보냈습니다. 이게 도움이 되길 바란다.

감사 해요

스티브 존스


해결 부서

1888 480 7988

내선 801

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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 제프리입니다!


우리는 카지노에서 뒷받침하는 증거를 받았으며 귀하의 자격 증명이 있는 2개의 계정이 있는 것 같습니다. https://www.funclubcasino.com/privacy/?set_lang=en_GB 에서 찾을 수 있는 Funclub Casino의 이용 약관에 따르면, 즉 용어:

"6.3.4 특정인의 이름으로 단일 계정만 등록합니다. 다중 계정 관행은 엄격히 금지됩니다."

대부분의 카지노에서와 같이 귀하의 이름으로 두 개의 계정을 소유하는 것은 금지되어 있으므로 이 경우에는 귀하를 지원할 수 없습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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나는 내가 사과하고 이 불만을 제기하는 두 개의 계정이 있다는 것을 몰랐습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 스티브와 Funclub 카지노,


귀하의 첫 번째 답변 "또한 두 계정에 출금을 요청할 수 있는 잔액이 없습니다"의 2번 항목에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다. 잔액이 전혀 없거나 플레이어가 두 계정에서 현재 인출할 수 없는 모든 종류의 보너스를 사용했습니까?

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공공의
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2 년 전
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어느 쪽 계정에도 잔액이 없습니다. 돈을 사용합니다. 두 개의 계정을 가지고 있어서 실격이었습니다. 이전에 여러분에게 이것이 해결되었다고 말했습니다. 걱정하지 마십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 제프리,


불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부합니다. 죄송합니다. 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없었지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 나중에 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

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