홈 화면컴플레인Funclub Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Funclub Casino - 플레이어는 승리를 철회하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $218

Funclub Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.05.06 | 케이스 종결 : 2020.05.27
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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독일 플레이어가 지리적 위치로 인해 보너스 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 우리는 불만이 정당화되지 않았기 때문에 불만을 기각했습니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 카지노에서 그것을 연주하고 모든 기준을 충족했습니다. 3 주 동안 출금 대기 중입니다. 요청이있을 때 은행 카드 사본과 신분증 사본을 이메일로 보냈습니다. 라이브 채팅의 직원에 따르면 독일이 의심스러운 지역에 있기 때문에 지불 할 자격이 없습니다. 그렇다면 독일의 선수는 참가할 수 없지만 여전히 환영합니다. 그것은 찢어지고 더 이상 없다

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공공의
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4 년 전
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사랑하는 다니엘

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 다음과 같습니다.

"특정 국가의 플레이어가 입금하지 않은 경우 무료 프로세서 혜택을 현금으로 사용할 수 없습니다. 이 플레이어는 엔터테인먼트 목적으로 만 무료로 상기 프로세서에 참여할 수 있습니다. 제외 된 국가 목록을 찾으려면 고객 지원부에 문의하여 해당 주가 포함되어 있는지 확인하십시오."

분명히, 나는 라이브 채팅 에이전트와 확인하고 독일은 이러한 특정 국가의 목록에 있습니다. 라이브 채팅에 따르면, 국가가 "제한된"국가에 상장되어 있어도 모든 플레이어에게 입금 보너스가 제공되지 않으므로 게임을 테스트 할 수 있습니다.

그러나 제한된 국가가 이용 약관에 언급되지 않거나 어딘가에 숨겨진 경우 카지노가 플레이어에게 지불해야한다고 강조하고 싶습니다. 이 카지노에 예치금을 한 적이 없으며 예치금을 상환하지 않았 음을 확인할 수 있습니까? 확인 후 바로 카지노에 연락 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요, 저는 그곳에 금액을 입금하지 않았 음을 확인할 수 있습니다. 또한, 나는 더 이상의 보너스를받지 않았거나 철회했다.

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공공의
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4 년 전
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당신이 사용한 유일한 보너스는 $ 300 Free chip이었습니다. 그 맞습니까?

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공공의
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4 년 전
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네 맞습니다

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Daniel에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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지금까지 원활한 유지 보수 감사합니다. 당신의 서비스는 칭찬받을 가치가 있습니다

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공공의
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4 년 전
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안녕 다니엘

귀하의 사례를 검토 한 결과 위에서 언급 한 바와 같이 카지노가 귀하에게 보너스를 부여하면 상금도 지불해야합니다. 카지노에 연락해서 무엇을 할 수 있는지 보겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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피터 앤 다니엘


당신이 모두 건강하고 안전하기를 바랍니다.


다니엘은 2020 년 4 월 25 일에 채팅을 통해 우리에게 연락했고, 우리는 그가 베팅을 마치지 않아 탈퇴 할 자격이 없으며, 무료 칩을 다시 제공한다고 조언했습니다.

베팅 요건은 20X입니다. Daniel이 지금까지 완료 한 총 베팅액은 약 745 달러이며 이는 요구 사항보다 훨씬 적습니다.

Daniel은 2 개의 연속 무료 칩을 제공했습니다. 4 월 17 일에는 300 달러의 프리 칩이, 4 월 18 일에는 50 달러의 프리 칩이 제공되었습니다. 이 정보는 여전히 혼동이있을 경우 프로필의 날짜와 함께 액세스하고 볼 수 있습니다.


위에 나열된 이유를 근거로, 이것은 출금 요청에서 플레이어를 실격시킵니다.


설명이 도움이 되었기를 바랍니다.


문안 인사

빈시


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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 빈시,

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이것은 다니엘이 베팅 요건이 완료되면 상금을 철회 할 자격이 있음을 의미합니까?

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공공의
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4 년 전
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안녕 다니엘

베팅 요건을 완료하고 상금을 인출 했습니까?

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공공의
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4 년 전
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사랑하는 다니엘

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 답변을하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 상금을 포기하고 카지노는 예외없이 모든 플레이어를 찢어 버렸다고 언급했다. 솔직히 ... 그것은 먼지의 가장 큰 더미입니다

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 다니엘

나는 당신의 좌절감을 이해합니다. 그러나 카지노가 보너스 상금을 제한하고 베팅 요건과 같은 다른 제한 및 조건을 구현하는 것은 매우 일반적입니다. 카지노는 특히 보너스와 관련하여 자체 T & C를 구성하고 게임 플레이에 대한 자체 규칙을 설정할 수 있습니다. 인출하기 전에 모든 요구 사항을 충족하는 경우 보너스로 게임을 시작하기 전에 항상 보너스 T & C를 올바르게 읽고 카지노 지원 부서에 다시 확인하십시오. 더 도움이 되길 바랍니다.

친애하는,

베드로

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