미국에서 온 플레이어는 보너스 상금이 상한선을 받았습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
친애하는 아론,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
나는 일반 보너스 이용약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):
"카지노는 때때로 프로모션 쿠폰을 무료 칩으로 제공합니다. 제공된 무료 칩의 최대 인출 금액은 $100입니다. 예를 들어 $100의 무료 칩이 제공되고 $500의 인출 금액을 요청하면 $100만 승인됩니다.
달리 명시되지 않는 한, 모든 무예금 보너스에 대한 최대 현금 인출은 사용된 보너스 총액의 1배를 초과할 수 없습니다. $100 이하의 모든 무료 칩에는 $100 이하의 현금 인출 한도가 있습니다.
환영 보너스는 모든 신규 플레이어에 대해 최대 인출 금액이 $100.00입니다."
귀하의 상금이 무료/예금 없음 보너스로만 적립되었다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? $100의 상금을 받으셨습니까?
저는 우리의 공정한 도박 코덱스 https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits 에 따라 적용되는 경우에만 부과된 승리 제한을 불공정하고 약탈적인 것으로 간주한다는 점을 강조하고 싶습니다. 그러나 실제 현금 게임의 경우, 특히 보증금 없음 보너스와 관련하여 보너스 플레이에서 최대 현금을 제한하는 보너스 T&C를 수락합니다.
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
아니오 나는 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 두 번째 보너스를 받기 전에 출금을 요청했지만 두 번째 보너스를 사용했기 때문에 더 이상 출금 자격이 없다고 말했습니다.
다음 규칙이 귀하의 모든 상금을 무효화하는 데 사용되었음을 올바르게 이해 합니까( 여기 )?
" 경영진의 승인이 없는 한 플레이어는 잔액이 있거나 현금 인출이 보류 중인 경우 추가 쿠폰 또는 프로모션 제안을 사용할 수 없습니다. 쿠폰 또는 프로모션 제안은 통합할 수 없습니다. 이러한 상황이 발생하면 언제든지 상금이 무효화될 수 있습니다."