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Funclub Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.

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양: $300

Funclub Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.07.15 | 케이스 종결 : 2020.08.03
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국 출신 선수가 탈퇴를 취소했다. 그녀는 불가리아어 데이터로 계정을 등록하고 영국에서 놀고있었습니다. 플레이어는 Funclub Casino에서 지불 할 권한이 없습니다.

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공공의
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4 년 전
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여보세요! 보증금 현금없이 플레이했습니다. 내가 베팅 요건을 수행했을 때 자금을 인출하려고했습니다. 나는 영국에서 그 일을했다. 탈퇴 취소 요청이 처리되었다는 이메일을 받았습니다. 나는 결코 취소를 요구하지 않았다. 이 사이트가 총 사기이며 불법이라는 의견을 많이 보았습니다. 이 카지노에 대한 귀하의 좋은 검토로 인해 많은 플레이어들이 돈과 시간을 잃어 가고 있기 때문에 당신도 그것을 확인해야한다고 생각합니다.

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공공의
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4 년 전
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빅토리아님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 보너스 이용 약관을 확인한 결과 https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=en_GB입니다 .

"달리 명시되지 않는 한, 모든 예치금이 아닌 보너스에 대한 최대 현금 상환액은 상환 된 보너스의 총액의 1 배를 초과 할 수 없습니다. $ 100 이하의 모든 무료 칩은 $ 100 이하의 현금 한도를 갖습니다. "

∎ 달리 명시되지 않는 한, No Play / No Max 보너스는 소프트 게임 및 슬롯 게임에만 사용할 수 있습니다. 다른 모든 카지노 게임은 제한되어 있으며 금지되어 있습니다. No Play No Max 보너스를 사용하는 동안 금지되거나 제한된 게임을 플레이하면 No Play No Max 플러스 사용으로 인해 발생하는 모든 승리가 무효화됩니다. 이 조건은 플레이 스루 조건이 충족 된 후에도 유효하고 적절합니다. "

„플레이어가 플레이 스루 조건을 끝내고 No Play No Max 보너스를 사용했지만 제한적이거나 금지 된 게임을 계속하면이긴 결과가 무효화됩니다. 보너스 요건은 플레이 스루 요구 사항이 충족 된 후에도 계속 사용됩니다. "

상금의 전체 금액이 무효가되었는지 명확히 해 주시겠습니까? 출금 취소 요청이 처리 된 후 어떻게 되었습니까? 마지막으로, 처음에받은 보너스 보너스 금액은 얼마입니까? 여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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4 년 전
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공공의
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4 년 전
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빅토리아님께,

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이용 약관을 확인했는데 이것이 https://www.funclubcasino.com/terms/ 에서 찾은 것입니다.

„카지노는 플레이어에게 다음과 같은 서류를 요청할 권리가 있습니다 : ID (운전 면허증 / 여권 / 주 ID), 공공 요금 청구서 (이름과 주소가 포함 된 최근 청구서), 입금에 사용 된 모든 카드의 사본, 언제라도 승인 양식 계정의 안전을위한 시간. 계정의 안전을 보장하기 위해 계정을 제공하지 않으면 Casino는 식별 할 수없는 고객의 요청을받지 않습니다."

등록시 귀하의 주소는 무엇이며 등록 양식에 입력 한 주소를 알려주시겠습니까?

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공공의
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4 년 전
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등록 당시 내 주소는 영국에있었습니다. 내 ID에는 불가리아어 주소가 있기 때문에 나는 불가리아어 주소를 썼습니다. 그러나 영국에서 은행 계좌 내역서와 영국 내 임대 계약서 (내 청구서가 임대료에 포함되어 있기 때문에)를 등록 당일에 지원으로 보냈습니다. 내가 말했듯이 7 일 전에 보낸 후에도이 이메일에 답장을 보내지 않았습니다.

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공공의
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4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 한 빅토리아에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요, 빅토리아,

귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Funclub Casino를 초대하고 싶습니다. 플레이어의 탈퇴를 취소 한 이유를 지정할 수 있습니까?

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공공의
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4 년 전
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이 불만에 대한 답변을 Funclub Casino에 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 마감합니다.

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공공의
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4 년 전
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이봐, 난 카지노에 대답하는 데 3 일이 더 걸린다는 것을 알고 있지만, 그 후에는 답변을하지 않으면 불만을 닫을 수 있기 때문에 지금 물어보고 싶었다. 그리고 당신은 어떤 제안이 있습니까? 그들은 내 이메일에 회신하지 않았고 내가 게시 한 지원과의 채팅에서 볼 수 있듯이 전혀 도움이되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 카지노 전문가 팀,


우리 모두 잘 지내길 바랍니다!


우리는 플레이어의 계정을 검토 한 후 등록에 사용 된 주소가 불가리아에서 왔음을 알았습니다.이 국가는 Free Chips에서 출금이 제한된 국가 중 하나입니다. 또한 플레이어가 영국의 모든 문서를 가지고 있다면 그것은 우리에게 등록하는 동안 사용했던 것입니다. 이것은 또한 카지노 이용 약관을 위반하는 또 다른 잘못된 등록 정보를 제공합니다.


file

그러나 플레이어가 자신의 신원 증명을 불가리아 출신이라고 말하면 이것이 고려 대상이되며 플레이어는 등록해야합니다 (불가리아어 주소에 대한 등록이 수행됨). 이는 제한된 국가 목록에 대해 현금을 인출하지 않습니다.


고객이 레코드를 업데이트하도록 고객에게 제공합니다. 그러나, 그것은 Free Chip에서 모든 고객의 상금을 무효화합니다. 무료 칩으로 플레이 한 후, 플레이어는 입금을하고 플레이하고 이길 수있는 좋은 보너스를받을 수 있습니다.


자세한 내용이 필요하면 알려주십시오.


감사합니다

라이언

불만 및 해결 팀

SilverEdge 카지노

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공공의
공공의
4 년 전
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빅토리아님께,

불가리아어 데이터로 계정을 등록하고 영국에서 게임을했기 때문에 Funclub Casino에서 판매 대금을 지불 할 권한이 없습니다. Casino의 지침을 따르고 프로필에서 레코드를 업데이트하십시오. 예금 보너스없이 상금을 무효화하지만 더 플레이 할 수 있습니다.

불행히도 필요한 모든 정보를 수집 한 후이 불만은 정당화되지 않습니다. 죄송합니다.이 서비스로 도와 드릴 수 없었지만,이 카지노 나 다른 카지노에 문제가있는 경우 언제든지 문의 해 주시기 바랍니다. 우리가 도와 드리겠습니다.

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