미국 선수는 몇 주 동안 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다. 플레이어가 모든 카지노 잔액을 사용하고 대부분의 인출을 취소했기 때문에 불만을 거부했습니다.
원래 $ 2500을 획득하고 $ 2000를 요청했습니다. 주위를 둘러 보았습니다. 100 가지 이유가 있습니다. 2 주 후에 필요하지 않은 서류가 내게 알려졌습니다. 제출했습니다. 오, 당신은 $ 1500 만 인출 할 수 있습니다. 나는 괜찮다고 말했다. 아무것도. 다음 사람. $ 999 만 인출 할 수 있습니다. 나는 괜찮다고 말했다. 출금 절차를 다시 시작하기를 원했는데 이는 영업일 기준 15-20 일을 의미했습니다. 이제 $ 500 만 허용됩니다. 일주일을 기다렸다. 이 전체 과정은 이제 한 달이 넘었습니다.
빌에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하가 선택한 상금을 인출하는 방법은 무엇입니까? 인출 한도의 일일 최대 한도는 카지노가 아닌 결제 제공 업체에서 요구할 수 있습니다.
모든 서류를 제출 한 후 KYC (인증) 절차를 성공적으로 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 카지노에서 확인 이메일을 받으면 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오 (귀하와 카지노 간의 관련 통신과 함께).
이 문제를 최대한 빨리 해결하도록 도와 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장 해주셔서 매우 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.
플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
플레이어의 요청에 따라이 불만을 재개했습니다. 이 사건이 해결 될 수있는 기회를 한 번 더 제공하고 관련 당사자가 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 돕고 싶습니다.
Bill로부터 다음 메시지를 받았습니다.
"더 많은 질문을하는 이메일을 직접받지 못했습니다. 출금 요건을 충족하기 위해 필요한 모든 서류를 FunClub에 제출했습니다. 실제로 두 번 보냈고 수령을 확인했습니다. 그들은 내게 지불 할 의사가 없었습니다. 그들은 내가 그들과 대화 할 때마다 새로운 변명을 가졌습니다.
1) $ 2000 요청. 영업일 기준 15-20 일을 기다려야합니다.
2) 기간 후 응답이 없습니다. $ 1500 만 인출 할 수 있습니다. 프로세스를 다시 시작하면 15 ~ 20 일이 더 걸립니다.
3) $ 999 만 인출 할 수 있습니다. 프로세스를 다시 시작하십시오.
4) ID 서류를받지 못해 죄송합니다. 지금까지 말한 적이 없습니다. 보냈습니다.
5) $ 500 만 인출 할 수 있습니다. 다시 시작하다. 한동안 인출 요구 사항 서류를 작성했습니다.
6) 15-20 일을 다시 기다렸습니다. 인출 요건을 충족하지 않는다고 말한 것뿐입니다. "
KYC 프로세스는 요청한 날 완료되었으며 며칠 후 사이트에서 승인했습니다. 인출 방법에 관해서는 먼저 우편 수표를 요청한 다음 선호하는 방법을 요청하는 지점에 도달했습니다. 그들은 아무것도 지불하고 싶지 않은 것이 분명했습니다. 나는 그들이 어떻게 좋은 평가를 받았는지 모르겠다. 웹 전체에서 그들은 지불하지 않기 때문에 블랙 볼 등급을 받았습니다. 하나의 질문? 내 상금을 되 찾을 기회가 있습니까 아니면 그냥 시간을 낭비하고 있습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Funclub Casino에 다시 가입하여 플레이어의 문제를 해결하도록 돕고 싶습니다. 7 일 이내에 답변을받지 못할 경우 "미해결"로 불만 사항을 종결해야하므로 카지노 등급이 차감 될 수 있습니다.
안녕하세요 카지노 전문가 팀,
사용자 "Bouch666"의 계정을 검토했습니다.
우리의 결과에 따라 플레이어는 유효하지 않은 보너스에 대한 인출을 요청했습니다. 플레이어는 일주일 전에 이미 플레이 한 예금에 대해 예금 보너스를 청구했습니다.
우리는 동일한 인출을 취소했으며 고객은 이에 대해 불만을 표시했습니다. 따라서 우리는 예금을 출처에 환불했습니다.
지불 모드.
그 후 플레이어는 인출이 유효하지 않아 우리가 거부 한 보상을 요청하기 시작했고 보증금도 반환되었고 플레이어는 플랫폼에 대해 동일한 불만을 제기했습니다.
현재 플레이어는 잔액을 0으로 낮추었으며 어떤 종류의 인출도 할 수 없습니다.
우리에 따르면 조사 할 케이스가 없으며 해결되거나 정당하지 않은 것으로 종료하도록 요청할 것입니다.
감사합니다.
라이언
불만 및 해결 팀