홈 화면컴플레인Galactic Wins Casino - 보너스 위반 혐의로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Galactic Wins Casino - 보너스 위반 혐의로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: R$320

Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.08 | 해결 : 2024.06.21
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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브라질 출신의 플레이어는 보너스로 상당한 금액을 얻었고 450헤알의 잔고를 축적했습니다. 그는 출금을 시도하면서 30레알을 입금하고 신분증을 보냈다. 카지노는 모든 베팅이 최소 슬롯 값에 있었음에도 불구하고 베팅 한도를 초과했다고 주장하면서 나중에 그녀의 상금을 무효화했습니다. 불만 사항은 카지노가 오류를 인정하고 그의 계좌에 320레알을 입금했을 때 해결되었습니다. 플레이어는 이 해결 방법에 만족했으며 더 이상 불만 사항을 제기하고 싶지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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이메일로 5번의 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 그 5번의 스핀에서 저는 2.19라는 상당한 금액을 얻었습니다. 나는 1레알을 걸었고 상당한 금액을 따냈다. 나는 계속 플레이했고 롤오버에 대해 문의하기 위해 지속적으로 지원팀에 연락했습니다. 결국 나는 450레알의 잔액을 모았습니다. 자금 인출 진행 방법을 문의하기 위해 지원팀에 연락했는데, 먼저 입금을 해야 한다고 말했습니다. 그래서 30레알을 입금했습니다. 그랬더니 신분증을 보내라고 해서 보내줬어요. 다음날 보너스 10%를 초과하는 배팅을 여러 번 하여 당첨금을 모두 잃었다는 메시지를 받았습니다. 내 모든 베팅은 슬롯의 최소 가치에 배치되었으며, 0 또는 0에 가까운 가치 베팅을 할 수 없다는 또 다른 보너스 요구 사항에 대해 매우 신중했기 때문에 더 적게 베팅할 수 없었습니다. 이 보너스는 카지노가 너무 많은 장애물을 설정하여 현금화가 불가능하게 되었기 때문에 결코 인출할 수 없도록 구성되었습니다. 내 모든 베팅은 최소 슬롯 값으로 이루어졌습니다. 단 하나의 베팅도 1리얼을 초과하지 않았습니다. 지원팀에 여러 번 연락했는데, 계속해서 상황이 더 어려워졌습니다. 나는 단지 내가 얻은 것 또는 그것의 적어도 일부를 원합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Juninho8846님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Galactic Wins Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 당신이 한 모든 베팅이 게임에서 허용하는 가장 낮은 금액이라는 정보를 가지고 카지노에 직면한 적이 있습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
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1 개월 전
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Juninho8846 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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오늘 아침 카지노는 오류를 인식하고 결국 내 계좌에 320레알을 입금했습니다. 비록 제가 착각한 것이 아니라면 계좌에 여전히 100레알의 금액이 남아 있었음에도 불구하고 이 역시 취소되었습니다. 나한테는 320 정도가 적당하다. 크기가 커서 더 이상 불만 사항을 처리하고 싶지 않습니다. 단지 Galactic Wins Casino가 새로운 조건을 작성하는 것이 좋습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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공간과 도움을 주신 Guru 직원에게 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Juninho8846님,

이제 이의 제기 금액을 실제 입금 금액으로 조정하여 당사 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

토마스

Casino.Guru

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