홈 화면컴플레인Galactic Wins Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Galactic Wins Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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양: Can$1,594

Galactic Wins Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.01.10 | 케이스 종결 : 2022.01.16
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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캐나다 출신의 선수는 허용된 것보다 더 많이 베팅하여 보너스 조건을 위반한 혐의를 받았습니다. 더 면밀한 검토 후 우리는 이 불만 사항을 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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카지노에서 내 상금을 몰수하고 초기 보증금 $25만 남겼습니다. 나는 이 자금을 당분간 그대로 내 계정에 남겨두기로 선택합니다.

보너스 금액: $7.50

이유: 최대 베팅 금액인 $4.00 CAD 또는 10%를 초과했습니다. (둘 중 작은 것). 내 최대 베팅 금액은 $4.00 CAD였습니다.


항소: 항소에서 조건 조건이 법적 기준을 충족하지 못한다고 주장합니다. 그것들은 모호하고 모순적입니다. (자세한 내용은 첨부된 이메일 참조)

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공공의
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2 년 전
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친애하는 Scatterpro님,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송하며 귀하의 불만을 이해합니다. 나는 웹사이트에서 보너스 약관을 주의 깊게 확인했고 이것이 내가 발견한 것입니다( 여기 ):


"이 보너스의 베팅 요건이 완료될 때까지 다음 베팅 활동이 허용되지 않습니다.

...

4. 슬롯 게임에 스핀당 €4(또는 이에 상응하는 금액) 이상 또는 받은 보너스 금액의 10%(둘 중 작은 금액) 이상 베팅"


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.

실수로 고소당했다고 생각 되시면 주저하지 마시고 Excel 형식의 게임 이력을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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2 년 전
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나는 그들의 결정에 항소를 시도했지만 카지노는 오늘 아침 그들의 결정이 최종적임을 알려주기 위해 이메일을 보냈습니다. 해당 이메일을 귀하의 주소로 전달하겠습니다.


귀하의 도움과 친절에 감사드립니다. 나에게 나쁜 일주일이다. 처음에 이것과 지금 나는 내가 Covid에 양성 반응을 보였고 10일 동안 격리해야 한다는 것을 방금 배웠습니다. 수입이 없다는 뜻입니다. 🤷‍♀️

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공공의
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2 년 전
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전달된 이메일과 귀하의 회신에 대해 Scatterpro에게 대단히 감사합니다. 보상 보너스가 $7.50인 경우 보너스 베팅 완료 시 최대 베팅 금액은 $0.75(10%)보다 커서는 안 됩니다. 그보다 더 큰 베팅을 한다는 사실을 알고 계십니까? 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
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2 년 전
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오 예. 내가 한 모든 내기는 $.75를 초과했습니다. 나는 $1.00, $2.00, $3.00에 베팅했습니다. 베팅 요건은 보증금의 40배에 보너스의 40배를 더한 것이었습니다.


보증금: $25.00

보너스: $7.50

= $32.50 x 40 = $1300.00 베팅 요건.


$25의 입금액이 총 베팅 요건에 포함된 경우 허용되는 최대 베팅 금액은 $3.25입니다. 하지만 T&C를 확인해보면 단돈 $7.50의 10%입니다. 아주 그늘진 연습을 합니다. 그들은 울타리의 양쪽에서 놀고 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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Scatterpro님, 답변 감사합니다. 앞서 언급했듯이 보너스 이용 약관에 따라 최대 베팅은 보상된 보너스에서 계산됩니다.


"4. 슬롯 게임에서 스핀당 €4(또는 이에 상응하는 금액) 이상 또는 받은 보너스 금액의 10% (둘 중 작은 금액) 이상에 베팅"


우리는 카지노에서 플레이어가 허용된 것보다 더 높은 금액을 베팅하는 것을 방지하는 시스템을 구현하는 것을 보고 싶지만 불행히도 이것은 아직 표준 관행이 아닙니다.


제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 하지만 귀하의 불만이 부당하다는 이유로 거부할 수 밖에 없을 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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당신의 노력에 감사드립니다. 결국 가이드라인을 제대로 읽지 못한 탓이었다. 나는 Galaxyno의 보너스 약관이 다른 카지노와 비슷하다고 생각했습니다. 나는 80개의 다른 온라인 카지노에서 출금을 했고 전에 이 문제에 직면한 적이 없습니다. 당신이 할 수 있는 것은 아무것도 없다는 것을 이해합니다.


그러나 귀하의 사이트가 Green Feather Online Inc.와 정확히 동일한 보너스 구조와 T&C를 사용하는 카지노의 음탕하고 불공정한 보너스 관행에 대해 다른 도박꾼에게 경고하기를 바랍니다. 그들은 Galaxyno, Bcasino 및 Boo Casino입니다. 대부분의 카지노에는 보너스 금액의 10%로만 제한하지 않고 최대 허용 베팅이 포함되어 있습니다. 또한 대부분의 카지노는 전체 베팅 요건을 결정하기 위해 계산에 입금액을 추가하지 않습니다.


바라건대, 우리는 다른 도박꾼이 나와 같은 문제에 직면하지 않도록 보호할 수 있습니다. 시간 내주셔서 다시 한 번 감사드립니다. 좋은 하루 보내세요. 👍


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공공의
공공의
2 년 전
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Scatterpro님의 이해와 좋은 말씀 진심으로 감사드립니다. 귀하의 불만 사항은 거부된 경우에도 다른 플레이어에게 계속 표시됩니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 다시 한 번 이해해 주셔서 감사합니다.

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