오하이오 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행히도 그의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 플레이어는 카지노에서 요청한 적이 없었기 때문에 KYC 인증을 통과하지 못했다고 확인했습니다. 그의 상금은 활성 보너스와 함께 누적되지 않았습니다. 문제를 해결하기 위한 불만처리팀의 노력에도 불구하고 카지노는 여전히 응답하지 않았습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 참조하지 않았으므로 의지할 게임 권한이 없습니다. 따라서 해당 불만 사항을 '미해결'로 표시했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
웹사이트에서 모든 지불금이 5~15분 정도 걸린다는 말을 듣고 24~72시간이 걸린다는 말을 들었습니다. 이제는 지불금이 많고 지불금을 더 높은 우선 순위로 만들기 위해 30달러를 더 입금할 수 있다는 말을 들었습니다. 
마야비루파님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
아니요. KYC 인증 통과를 어떻게 확인할 수 있나요? 이 카지노에서는 내 신원 확인을 요청한 적이 없습니다. 내 상금은 활성 보너스와 함께 누적되지 않았습니다.
귀하의 출금 요청 현재 상태에 대해 알려주시겠습니까? 아직도 보류 중으로 표시되어 있나요?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
나는 지시를 정확히 따랐고, 지금부터 24시간 안에 모든 지급 요청을 받게 될 것이라는 말을 방금 들었습니다. 24시간 내에 업데이트를 제출하겠습니다.
마야비루파님, 협력해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 마야비루파 님,
귀하의 사례를 검토한 결과 Gamblemax에서 이러한 문제를 발견하게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다해 도와드리겠습니다. 답변을 주시면 어떤 조치를 취할 수 있는지 알아보겠습니다.
Gamblemax Casino님께, 이 불만 사항 해결에 참여하도록 귀하를 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 보류 중인 출금 요청을 처리하는 데 얼마나 많은 시간이 필요한지 알려주시겠습니까?
사건과 관련된 증거자료가 있다면 제 이메일 주소로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
당신의 의견을 기다리겠습니다!
친애하는,
나탈리아
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
