아이오와 출신의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 모든 보너스 조건과 플레이 스루 요구 사항을 충족했음에도 불구하고 그의 출금은 처리되지 않았으며 상금도 받지 못했습니다. 플레이어는 또한 그의 카지노 계좌에 100,000개 이상의 보류 중인 인출이 여러 건 있었습니다. 그는 카지노로부터 인출 요청이 많아 지연이 발생했다는 말을 들었습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 의지할 게임 권한이 없었습니다. 해당 민원은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
카지노에서는 24~72시간 내에 완료될 것이라고 밝혔지만 그 시간이 왔다갔다한 후 그들은 프로세스 속도를 높이기 위해 더 많은 보증금을 요구했고 나는 그들이 응답한 돈을 더 이상 입금하지 않는다고 말했습니다. 인내심을 가지세요. 잠깐만요 상담원과의 대화도 첨부했어요.
오늘 Janet과 이런 대화를 나눴는데 그녀는 방금 일어나서 나와 이야기를 그만 두었습니다. 이 모든 것은 매우 개략적인 것처럼 보이며 여기 카지노 전문가에 대한 4가지 다른 불만 사항을 발견하면 모두 동일한 반응을 보입니다.
제가 인출한 돈은 모두 꽤 큰 액수입니다. 지불할 수 없기 때문에 지불하지 않을지 궁금합니다. 모두 취소하고 소액으로 몇 번 인출해야 합니까, 아니면 그냥 기다려야 합니까?
cjcave1979님, 답변 감사드립니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
출금을 위해 요청받은 모든 작업이 완료되었습니다. 저는 이 카지노에서 출금을 완료하지 않았습니다. 모든 보너스 조건이 충족되었습니다. 결제가 지연되는 이유는 기다리는 사람이 많아 완료되기까지 오랜 시간이 걸릴 것이기 때문입니다.
귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
좋아요, 첨부된 스크린샷이 카지노와의 유일한 의사소통이었다고 가정하겠습니다.
이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
cjcave1979 님, 안녕하세요.
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Gamblemax Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
Gamblemax Casino 님께,
결제 상태에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
cjcave1979님께,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
