퀘벡 출신 플레이어는 이용 약관 위반 혐의로 카지노에서 영구적으로 출입 금지 처분을 받았지만, 카지노 측은 위반된 구체적인 약관에 대한 명확한 설명을 제공하지 않았습니다. 그의 당첨금은 몰수되었고, 카지노 측은 이 결정이 번복될 수 없다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 스포츠 베팅 관련 분쟁을 평가하는 전문성 부족으로 더 이상 도움을 줄 수 없었고, 결국 불만 사항은 종결되었습니다.
Gamdom Casino - 플레이어의 계정이 아무런 설명 없이 폐쇄되었습니다.
종결
평결
다른
양: C$3,000
Gamdom Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
4 개월 전
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내 계정은 이용 약관을 위반했다는 이유로 영구적으로 금지되었습니다.
그들은 내가 어떤 이용 약관을 위반했는지 말해주지 않고 그것은 경영진의 돌이킬 수 없는 결정이라고만 말했습니다.
그들은 내 자금이 몰수되었다고 말했고 기본적으로 아무런 설명도 하지 않았습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타깝게 생각합니다. 상황을 명확히 설명하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 하셨나요?
계정이 차단되기 전에 전체 KYC 검증을 통과했거나 적어도 카지노에 신분 증명서를 제출했나요?
보너스를 받아서 상금을 모았나요, 아니면 보너스 없이 상금을 모았나요?
계정이 차단된 후 카지노에서 받으신 이메일을 전달해 주시겠어요? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. [email protected] .
최대한 빨리 이 문제를 해결하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
중요 공지: Casino.Guru는 고객님을 대신하여 KYC(고객확인제도)를 완료하기 위해 결제를 요청하거나 계정 접근 권한을 부여하지 않습니다. Casino.Guru 소속이라고 주장하며 이러한 정보를 요청하는 사람은 절대 알려주지 마십시오.
저희와의 모든 소통은 이 공식 불만 처리 스레드 또는 고객님의 사례에 제공된 공식 이메일 주소를 통해 이루어집니다. 수신하시는 모든 이메일의 도메인을 확인하시고 저희가 보낸 것인지 확인해 주시기 바랍니다. 불만 처리 담당자의 프로필을 클릭하여 확인하실 수 있습니다.
의심스러운 점이 발견되면 주저하지 말고 직접 저희에게 연락해 주세요.
귀하의 인내심에 감사드리며, 안전하시길 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 베로니카
저는 해당 스포츠 베팅 플랫폼에서만 플레이했습니다.
플레이하기 전에 KYC를 한 적이 없는 것 같습니다.
나는 거기서 어떤 보너스도 받지 못했습니다.
저는 5월 14일에 1,000달러를 입금했고, 약 2,000달러를 획득했는데, 그들은 제 입금액을 포함한 전액을 보관하겠다고 말합니다.
모든 이메일을 바로 전달해드리겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불만 처리 과정 내내 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
계정이 차단되었고 스포츠 베팅에만 베팅하셨다면, 카지노에서 이러한 결정의 원인이 된 특정 활동을 감지했을 수 있습니다. 안타깝게도 저희는 스포츠 베팅 관련 분쟁을 제대로 평가할 수 있는 충분한 전문 지식이나 도구를 갖추고 있지 않습니다.
이는 저희가 카지노 내부 조사 결과를 정확하게 해석하거나 양측의 상황을 공정하게 평가할 수 없음을 의미합니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 부당하다고 생각하지 않습니다. 단지 저희가 적절하게 판단할 수 있는 위치에 있지 않을 뿐입니다.
진심으로 도움을 드리고 싶지만, 현재 상황상 불가능합니다. 따라서 이 신고는 종결 처리될 예정입니다.
이 문제를 해결해 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.
감사합니다
베로니카
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