아르헨티나의 한 플레이어는 2025년 2월 21일에 승리하고 출금 요청이 승인된 후에도 아직 암호화폐 지갑에서 자금을 받지 못했다고 보고했습니다. 그의 서류가 검증되었고 카지노 지원팀에 연락하여 설명을 받았지만, 명확한 해결책 없이 지속적인 지연을 겪고 있습니다.
카지노에서 2025년 2월 21일에 제 상금을 지불했지만 여전히 제 암호화폐 지갑으로 금액을 받지 못했습니다. 2월 10일에 입금했고 2월 11일에 상금을 받았습니다. 제 서류가 검증되었고 2월 21일에 카지노에서 출금 요청이 승인되었고 금액을 받게 될 것이라는 이메일을 받았습니다. 며칠을 기다렸습니다. 보통 암호화폐 지갑으로 이체하는 데는 몇 시간이 걸리지만 며칠은 걸리지 않습니다. 지불이 오래 지연된다는 것을 깨달았을 때 채팅을 통해 카지노 지원팀에 문의했지만 여전히 사건을 해결할 수 없거나 정확한 정보를 보내지 않았습니다.
대화 내용은 첨부파일에 있습니다.
친애하는 조루소비치,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노에서 출금한 내역에 대한 스크린샷을 제공해 주시겠습니까?
이 지연에 대해 카지노로부터 업데이트나 추가 정보를 받으셨습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일 주소로 보내주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
친애하는 도미니카,
이게 제 첫 지불이었어요. 저는 카지노에서 이긴 적이 한 번도 없어요.
불행히도 카지노로부터 지연에 대한 어떠한 업데이트도 받지 못했습니다.
실제 돈으로 입금하고 재로드 보너스를 사용했습니다. 카지노 내역 스크린샷을 첨부해 주세요.