홈 화면컴플레인GemBet Casino - 플레이어는 근거 없는 비난과 불합리한 보너스 조건에 직면하게 됩니다.

GemBet Casino - 플레이어는 근거 없는 비난과 불합리한 보너스 조건에 직면하게 됩니다.

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양: $1,199

GemBet Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.03.02 | 케이스 종결 : 2024.04.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

7 개월 전
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싱가포르 플레이어는 GemBet의 보너스 롤오버 조건에 문제가 발생했습니다. 그는 게임을 통해 자금을 늘린 후 현금화를 시도했지만 36x 롤오버 요구 사항을 통보 받았습니다. 플레이어는 이러한 조건을 충족하기 위해 계속 플레이했지만 여러 계정을 가지고 있다는 비난을 받았습니다. 카지노는 플레이어의 요청에 아무런 증거도 제시하지 않았습니다. 우리는 카지노에 연락하여 증거와 설명을 뒷받침해 달라고 요청했습니다. 그러나 플레이어는 당사의 후속 메시지에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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어느 날 gembet에 가서 캐주얼한 룰렛 게임을 하다가 100% 보너스를 보고 100달러를 너무 많이 입금했다고 생각하지 않았고 보너스에서 200을 가지고 돌아왔습니다. 별로 생각하지 않고 가서 바카라와 룰렛 몇 게임을 했고, 200에서 20으로 갔다가 1200까지 마구 마구 휘둘렀습니다. 현금화하고 싶었습니다. 7200의 롤오버가 있다고 말했어요. 200의 7200. 36x 롤오버. 좋습니다. 더 낮은 베팅으로 더 많은 게임을 플레이하고 롤오버를 삭제했습니다. 현금화 준비가 완료되면 bam은 나에게 여러 계정이 있다고 말했습니다.?????? 우리 모두는 나머지 이야기가 어떻게 진행되는지 알고 있습니다. 터무니없는 매출은 말할 것도 없습니다.

그리고 그들의 보너스 계산은 우스꽝스럽습니다. 내가 읽었다면 결코 플레이하지 않았을 것입니다. (예치금 + 100% 보너스) × 36 = 보너스. 귀하의 초기 플레이 머니도 보너스 잔액이 됩니다. 사이트의 농담입니다. 그것에 대해 많은 화가 나서 다시는 플레이하지 않을 것입니다. 100$ 보너스를 위해 7200$를 굴려야 했는데, 가장 중요한 부분은 다중 계정에 대해 비난한다는 것입니다.


증거를 요구했지만 증거를 제공할 수 없었습니다. 카지노가 보너스 상금에 대해 그렇게 사소한 일을 할 수 있다는 것을 믿을 수 없습니다. 카지노의 농담

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 티모헤헤헤헤,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 뒷받침할 증거를 요청할 것입니다. 그러나 그렇게 하기 전에 귀하가 아는 한 귀하의 가족이나 이웃 중 다른 사람이 동일한 계정에서 계좌를 개설했을 가능성이 있는지 조언해 주시겠습니까? IP 주소나 장치를 귀하의 것으로 사용하시겠습니까, 아니면 귀하의 이메일 주소를 사용하시겠습니까?

  • 과거에 이 카지노에서 상금을 인출한 적이 있습니까?
  • 이전에 계정이 확인되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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민감한 첨부 파일
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8 개월 전
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내가 이해한 바에 따르면 동일한 이메일을 사용하는 다른 계정은 없습니다. 내 이메일을 확인했는데 IP 주소는 현재 VPN을 사용하여 액세스하고 있습니다. 내 계좌가 확인되었으며 은행 명세서를 카지노에 업로드했습니다. 나는 카지노에서 돈을 따거나 인출한 적이 없으며, 가볍게 플레이하면서 처음으로 이겼고, 불행하게도 첫 번째 승리가 그렇게 끝났습니다. 장치가 불가능하다는 점에 관해서는 전화기를 바꿔서 처음 몇 번만 사이트에 접속했습니다.


그들은 내 질문에 대답하지 않고 계속 똑같은 대답을 했습니다.


정말 의문스럽습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 CasinoGuru, 문제에 대한 업데이트가 있나요?

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공공의
공공의
8 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해주신 timoheheheh님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Michal( michal.v@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 티모헤헤헤헤,

제 이름은 Michal이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 우리가 함께 귀하의 문제를 성공적으로 해결할 수 있기를 바랍니다.

이번 대화에는 카지노 관계자의 참석을 요청하고 싶습니다.

친애하는 GemBet 카지노님 ,

여러 계정에 대한 비난에 대한 추가 정보를 제공하고 상황을 명확히 할 수 있습니까?

미리 감사드립니다.

공손히,

미갈

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공공의
공공의
8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 티모헤헤헤헤,


내부적으로 카지노와 연락을 취하고 있습니다. 업데이트가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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안녕하세요 casinoguru님, 후속 조치에 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 티모헤헤헤헤,


조사하는 데 시간이 더 필요해서 타이머를 하나 더 설정했습니다. 업데이트가 있으면 여기에서 알려드리겠습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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고마워요 마이클. 여기 있는 우리 꼬마들을 위해 노력하는 당신과 팀에 정말 감사드립니다. 결과가 어떻든 여기 있는 우리 선수들을 대신해 감사드립니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 티모헤헤헤헤,


카지노 담당자와 연락 중입니다. 현재 우리는 귀하의 사건과 관련하여 카지노로부터 업데이트를 기다리고 있습니다. 새로운 정보가 있으면 계속 업데이트하겠습니다.

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공공의
공공의
7 개월 전
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친애하는 티모헤헤헤헤,


나는 당신이 카지노와 결론을 맺었고 그들이 당신에게 보증금을 환불했다는 소식을 들었습니다. 이에 대해 논평해주실 수 있나요?

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공공의
공공의
7 개월 전
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timoheheheh 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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