그리스 출신의 플레이어는 500유로의 출금을 두 번이나 10일 동안 기다렸고, 고객 지원은 일반적인 처리 문제를 언급했습니다. 검증을 위한 서류를 제공할 필요가 없음에도 불구하고, 플레이어는 지연과 자금 상태에 대해 우려하고 있습니다.
안녕하세요! 저는 500유로를 두 번 출금하기 위해 약 10일 동안 기다렸습니다. 매일 고객 지원팀에 문의하면 그들은 제 돈이 안전하며 출금 처리에 일반적인 문제가 있어서 지연이 발생한다고 확신시키려 합니다. 계좌 확인을 위한 서류를 요구하지 않았다는 점을 알려드리고 싶습니다. 확인 섹션으로 이동하면 다음과 같은 메시지가 표시됩니다. "귀하의 계좌는 확인이 필요하지 않습니다." 어떻게 해야 할까요? 저는 날이 갈수록 돈이 제게 도달하기 어려워지는 것 같습니다! 시간 내주셔서 정말 감사합니다!
어떠한 도움도 주시면 정말 감사하겠습니다.
친애하는 아포모르 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
올해 이맘때 불만이 늘어나서, 답변을 기다리는 동안 인내심을 부탁드립니다. 제출 후 48시간 이내에 모든 불만을 게시하는 것을 목표로 하지만, 이후의 댓글에 대한 답변은 최대 7일까지 예약해 둡니다. 또한, 현재 900건 이상의 불만을 처리하고 있기 때문에, 불만이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있습니다.
귀하의 이해에 감사드립니다. 즐거운 휴가 시즌을 보내시길 바라며, 가능한 한 빨리 답변드리겠습니다.