아일랜드 출신 플레이어는 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 플레이어가 연락한 후 서류가 확인되었음을 확인했으며, 이를 통해 300달러와 500달러의 인출을 처리할 수 있었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며, 플레이어는 문제를 해결했다고 인정했습니다. 해당 불만 사항은 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
Genting Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.
해결
평결
케이스 종결
양: €300
Genting Casino
안전 지수:매우 높음사례 요약
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토론
공공의
공공의
8 개월 전
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Garrett69님께,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제가 발생하셨다니 안타깝습니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유주에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 절차라는 점을 이해해 주시기 바랍니다. 카지노는 모든 플레이어를 직접 만나 신분증과 서류를 확인할 수 없기 때문에, KYC만이 카지노에서 신원 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 정식 라이선스를 보유한 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며, 이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제출하신 서류가 어떤 것인지, 그리고 마지막 서류는 정확히 언제 제출하셨는지 알려주시겠습니까?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제출하셨나요?
- 귀하의 서류 중에 승인 및 검증을 거친 것이 있나요?
- 카지노에서 마지막으로 연락한 것은 언제였고, 연락 내용은 무엇이었나요?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요,
저희는 계좌를 확인한 결과, 귀하가 실제로 계좌에 서류를 업로드한 것을 확인했습니다. 하지만 귀하가 Casino Guru에 연락하고 서류가 검증된 후 10분 후에 출금하기 전까지는 서류가 검증되지 않았습니다.
서류는 최대한 빨리, 보통 12시간 이내에 확인됩니다. 추가 확인이 필요한 경우 더 오래 걸릴 수 있으며, 지연되는 점 양해 부탁드립니다.
300달러 출금이 처리되었고, 500달러를 추가로 출금하셨는데 역시 처리되었습니다. 두 건의 출금 모두 귀하 계좌에 등록된 카드로 전송되었습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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Garrett69님께,
문제가 해결되어 다행입니다. 저희 시스템에 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시해 드리겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노에서 문제가 발생할 경우 언제든지 저희 불만 해결 센터로 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 하지만 Trustpilot(https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선 제안은 매우 소중합니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 다른 분들께 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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