아일랜드 출신 플레이어는 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 플레이어가 연락한 후 서류가 확인되었음을 확인했으며, 이를 통해 300달러와 500달러의 인출을 처리할 수 있었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며, 플레이어는 문제를 해결했다고 인정했습니다. 해당 불만 사항은 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.

영국 출신의 한 플레이어는 젠팅 카지노에서 12만 파운드(약 1억 8천만 원) 이상을 따냈지만, 출금을 시도하는 과정에서 불법 행위로 자금이 압류된 것을 알게 되었습니다. 이전에 신분증을 제출했음에도 불구하고, 추가 확인 요청에 직면한 그녀는 카지노의 관행이 도박위원회 규정을 위반했다고 주장하며 변호사를 선임했습니다. 불만 처리팀은 해당 플레이어가 대체분쟁해결기구(ADR)에 연락하여 최종 결정을 기다리고 있었기 때문에 해당 불만을 미해결로 종결 처리했습니다. ADR의 결과가 나오면 이 문제를 재검토할 것이라고 밝혔습니다. ADR이 카지노에 유리한 판결을 내리자, 불만 처리팀은 더 유리한 해결책을 제시하지 못한 점에 대해 유감을 표명하며 불만을 기각했습니다.

영국의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안되어 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. KYC 인증이나 많은 양의 요청으로 인해 지연이 흔히 발생하므로 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 플레이어는 나중에 카지노에 연락한 후 문제가 해결되었음을 확인했으며 몇 시간 내에 자금이 그의 계좌에 나타났습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

나이지리아 출신의 플레이어가 신분증을 카지노에 보냈습니다. 불행히도 그 당시에는 그들의 계정이 확인되지 않았습니다. 플레이어는 확인 과정과 상금 철회에 문제가 있었습니다. 오랜 기간과 여러 번의 교환 끝에 카지노는 초기 인출 방법에 기술적인 어려움을 겪은 후 플레이어의 Skrill 계정으로 인출을 처리했습니다. 플레이어가 자금 수령을 확인했습니다. 그러나 카지노는 추가 예금을 위해 추가 소득 증명을 요청했습니다. 플레이어는 이를 제공할 필요성을 인정했으며 필요한 문서를 곧 제출하겠다는 의사를 표명했습니다. 불만 사항은 성공적으로 해결되었으며 플레이어는 카지노와 불만 처리 팀의 도움에 감사를 표했습니다.