필리핀에서 온 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
GG.bet에서 2019년에 웹사이트에서 사용한 오래되고 만료된 가상 카드의 증거를 보여달라고 요청하기 때문에 GG.bet에서 KYC 프로세스를 통과하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 그들은 2개의 가상 카드에 대한 증거를 보여달라고 요청했지만 저는 앱에서 새 항목이 이전 항목을 대체했기 때문에 은 하나만 표시할 수 있습니다. 여기 필리핀에는 가상 카드를 제공하는 Paymaya라는 전자 지갑이 있으며 만료되면 갱신되어 다른 카드 번호로 교체됩니다. 이 때문에 구카드를 증명할 수 없습니다.
카드 세부 정보가 포함된 은행 거래 내역서를 요청받았지만 Paymaya는 은행이 아닌 전자 지갑일 뿐이므로 은행 거래 내역서를 받을 수 없습니다. 내가 할 수 있는 최선은 동일한 가상 카드를 사용한 필리핀의 다른 서비스 거래 영수증을 보여주는 것입니다.
고맙습니다,
제트기
친애하는 제트,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
이전 지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 개인 서류는 모두 제출하셨습니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라