홈 화면컴플레인GGBet Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다.

GGBet Casino - 플레이어가 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다.

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양: €16

GGBet Casino
제출: 2023.06.05 | 케이스 종결 : 2023.06.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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라트비아 플레이어가 무료 게임을 플레이하는 동안 기술적인 문제를 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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무료 게임을 받았고 플레이했지만 원화는 잔액에 추가되지 않았으며 이러한 무료 게임은 게임 거래에도 표시되지 않습니다.

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친애하는 Cyntia190390님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 증빙 자료를 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 사건의 정확한 시간을 알려주십시오. 문제를 올바르게 이해했는지 확인하기 위해 무료 게임이란 무료 회전을 의미합니까?

한편, "슬롯머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 도중에 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.


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뒷받침할 증거가 없으면 카지노와 맞서는 것이 거의 불가능하기 때문에 이 사건을 더 이상 진행할 수 없음을 이해해 주십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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Cyntia190390 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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우리의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 이 특정 사례를 거부해야 함을 알려 드리게 되어 유감입니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 당면한 문제를 해결할 수 있는 잠재적 솔루션을 제공할 수 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 그렇게 하기로 결정한 경우 향후 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유하고 있음을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사 소통을 재개하기로 선택하면 문제를 해결하는 데 도움을 줄 준비가 되어 있습니다.

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