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GGBet Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: ₱1,550

GGBet Casino
제출: 2022.09.23 | 케이스 종결 : 2022.11.07
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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필리핀에서 온 플레이어는 무료 보너스 상금 인출을 요청한 직후 추가 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어는 불만 사항에 대한 응답을 중지했으며 "거부됨"으로 종료되었습니다.

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공공의
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나는 GGbet 카지노가 전혀 존중받지 못하기 때문에 매우 실망합니다. 나는 등록하고 플레이하여 내가 한 WR 요구 사항을 완료하고 철회하려고 시도했으며 프로세스를 통과하고 철회했습니다. 나는 심지어 요청에서 이메일을 받았다.


몇 분 안에 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없습니다. 내 IP는 알림이 전혀 표시되지 않고 차단되었습니다. 내 말은, 정말? 그게 선수들을 대하는 방식인가요? 입금을 하려고 했는데 보너스를 받고 생각이 바뀌었습니다.


고작 26달러지만 무례하기 때문에 너무 실망스럽습니다.

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공공의
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친애하는 Louisesencialife,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 KYC 계정 확인을 완료하라는 요청을 받았는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 하고 있으며 이전에 이 카지노에서 무료 보너스를 사용한 적이 있습니까?

관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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안녕하세요 페트로넬라입니다.


이 불만 사항을 게시한 날에 등록했지만 공정하게 이겼을 때 이미 몇 시간 동안 게임을 하고 있었습니다. 나는 아직 KYC 인증을 완료하지 않았습니다(이 메시지 이후에 할 것입니다). 나는 포세이돈이라는 게임을 했었다. 웹 사이트가 나를 차단하여 볼 수 없기 때문에 더 이상 기억할 수 없습니다. 그리고 아니요, 저는 이전에 가입 보너스 외에 어떤 보너스도 사용하지 않았습니다.


곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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안녕하십니까,

다음을 확인하고자 합니다.

a) 플레이어는 실제로 보증금 없음 보너스를 사용했습니다.

b) 플레이어는 카지노에 의해 차단된 적이 없습니다.

c) 플레이어는 현재 KYC 완료를 위한 문서 요청을 받고 있습니다.


안부

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A. 실제로 무입금 보너스를 사용했습니다.

B. 웹사이트에서 차단되었습니다. 내 계정이 더 이상 존재하지 않으며 "제한됨"이라고 표시되거나 내 국가에서 사이트를 더 이상 사용할 수 없습니다.

C. 네, 현재 KYC 신청을 받고 있습니다.


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설명을 해주신 GGBet Casino 에 감사드립니다.


친애하는 Louisesencialife ,

KYC 인증을 완료하고 확인되는 대로 알려주세요. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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louieessencialife 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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확장해주셔서 감사합니다, Petronela. 정말 감사합니다.


나는 KYC 부서와 통신을 하고 있는데 그들이 필요한 정확한 문서를 보냈기 때문에 내가 이 케이스에 질릴 때까지 시간을 지체하고 있는 것 같습니다. 이것과 저것. 나는 지금도 그들과 소통하고 있다.


고맙습니다!

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필요한 모든 정보를 제공해 주신 louieessencialife에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료인 Stefan( stefan.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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친애하는 Louisesencialife,


좋아 지길 바래요. 계정 인증에 관한 소식이 있습니까?


미리 답변해 주셔서 감사합니다.


안부 인사,

스테판

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나는 지금까지 그들의 소식을 기다리고 있어요, 스테판. 늦어진 점 정말 죄송하고 잘 해결되길 바랍니다.


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친애하는 플레이어,

당첨금 수령을 위해 KYC 확인을 완료해주시기 바랍니다.


안부

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친애하는 Louisesencialife,


KYC를 완료하셨나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.


감사합니다.

스테판

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louieessencialife 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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친애하는 루이센시아라이프,


귀하의 의견을 듣지 못하였으므로 이 불만 사항은 "거부됨"으로 종료됩니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


안부 인사,

스테판

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