스웨덴의 플레이어는 10월 24일에 1,500kr을 요청했지만 아직 처리되지 않아 상금 인출이 지연되었습니다. 그녀는 또한 다른 6개의 인출을 기다리고 있었고 보고된 기술적 문제로 인해 상태가 걱정되었습니다. 자금이 아직 그녀의 은행 계좌에 도착하지 않았지만 1,500kr의 인출이 성공으로 표시되면서 문제가 해결되었습니다. 불만 처리 팀은 해결책을 기록하고 자금 도착 확인이 될 때까지 불만을 열어 두었습니다. 불행히도 플레이어는 업데이트를 제공하지 않았기 때문에 불만은 거부되었습니다.
친애하는 Isas1234님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금 요청 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요. 제 문의에 응해주셔서 감사합니다.
시간이 걸릴 수 있다는 것을 충분히 이해하고 이를 존중합니다. 반면에, 이전에 인출에 문제가 없었고 마지막으로 10월 21일에 인출했을 때 빠르게 처리되었기 때문에 의심스럽습니다. 더 큰 금액을 이겼을 때 인출에 즉각적인 지연이 있었습니다.
저는 검증을 거쳤으며, 제 돈으로 했고 보너스는 없습니다.
그럼 기다려서 여기에 업데이트하겠습니다.
친절하게 감사드립니다.
답변 감사합니다, Isas1234. 귀하의 의견은 이해하지만, 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주를 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각하고 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
업데이트, 내 출금 중 두 개가 현재 "진행 중"으로 상태가 변경되었고 다른 하나는 "성공적"으로 변경되었습니다. 총 SEK 8,000입니다. 시간이 걸렸지만 상금을 받을 수 있을 것이라고 믿으며 매우 희망적입니다…
이것들이 제 은행 계좌에 도착하면 또 다른 업데이트를 보내드리겠습니다. 하지만 10월 24일 이후로 처리되지 않은 SEK 1,500의 인출이 지연될 때까지는 문제를 미루고 싶습니다.
다시 한번 감사드립니다.
제발,
업데이트: 해결됨
오늘 현재, 1500 SEK 출금 요청이 성공으로 상태가 변경되었습니다! 👍🏼 아직 돈이 제 은행 계좌에 도착하지 않았지만, 도착할 것이라고 확신합니다.
감사합니다.
업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금이 성공적으로 완료되었다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
