홈 화면컴플레인GGBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

GGBet Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: руб2,000

GGBet Casino
제출: 2022.07.29 | 해결 : 2022.08.01
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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러시아의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
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먼저 영어로 작성해야 하는지 아닌지는 모르겠지만, 이것이 바람직하다면 쉽게 전환할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다. 그 전에는 영어로 서포트와 소통했습니다.

카지노는 지불을 연기하고 "8.14. 최대 USD 300의 인출 금액은 요청 날짜로부터 다음 날까지 최대 300 USD까지의 모든 지불을 실행해야 한다는 규칙 8.14의 자체 조항을 위반합니다. 주말 및 공휴일을 제외하고 신청일로부터 익일 고객의 계좌로 입금됩니다." 카지노는 모든 거래가 제 시간에 완료되었다고 주장하며 내가 언제 돈을 받을지 말할 수 없습니다.

거래 번호 - a2251abd-49ee-4e3f-9e8d-568b6105ebdb

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공공의
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친애하는 mrromanusdraco,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 출금을 승인했지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도록 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,
불만 해결 센터
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안녕하세요 mrromanusdraco


분쟁 거래 ID를 지정해 주시겠습니까? 활성/대기 중인 인출이 표시되지 않기 때문입니다.

미리 감사합니다!


안부

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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안녕하십니까,

우리 기록에 따르면 위에 명시된 거래는 실패했습니다.

새로운 것들 - 성공적. 현재 보류/신규 요청이 없습니다.


친애하는

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나는 그것을 승인하고 거래가 취소되었고 잔액에 있는 모든 돈을 되찾았다는 메시지를 귀하의 지원으로부터 받았고 그들은 저에게 다른 지불 시스템을 사용해 보겠다고 제안했습니다. 오늘은 소액의 돈을 인출하려고 시도했는데 성공적으로 문제가 해결되었다고 말할 수 있습니다. 하지만 앞으로 이러한 문제를 해결하기 위해 뭔가를 해주기를 바랍니다.

ps 도움과 협조를 주신 GGBET 지원팀과 Kristina 모두에게 감사드립니다.

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공공의
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멋진 소식입니다, mrromanusdraco. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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