독일 선수가 도박 문제로 자가격리를 요청했습니다. 그는 자매 카지노에 자금을 입금하는 것이 허용되어서는 안 된다고 생각합니다. 카지노에서 환불을 결정했기 때문에 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Gioo Casino - 플레이어가 보증금 전액 환불을 요청합니다.
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양: €1,200
Gioo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도, 이 N1 카지노는 내가 전체 N1 그룹과 함께 도박 중독자 블랙리스트에 있음에도 불구하고 등록을 허용했습니다. 일반적으로 이 목록에 있으면 바로 로그아웃되고 그룹의 새 카지노에서 계정이 개설됩니다. 여기는 그렇지 않았고 나는 순식간에 1,200유로를 잃었습니다. 카지노는 응답하지 않으며 내가 이 목록에 있다는 데 의심의 여지가 없습니다. 여기에는 분명히 기술적인 문제가 있었기 때문에 여전히 등록할 수 있었지만 그룹의 모든 카지노에서 차단되어야 했습니다. 제공자는 이를 여러 번 확인했습니다. Casinoguru의 도움이 없으면 나는 아마도 자발적으로 돈을 이체하지 못할 것입니다
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 스테판,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 책임 있는 도박 섹션을 확인 했고 나는 이것을 발견했다:
"자기 배제가 무엇입니까?
자체 배제를 설정하면 귀하의 계정 액세스를 차단하고 판촉 자료를 받지 않도록 모든 조치를 취해야 함을 알려드립니다. 또한 support@gioocasino.com로 지원 팀에 연락하여 웹사이트에서 특정 기간 또는 영원히 도박을 중단하기로 한 결정에 대해 알릴 수도 있습니다.
귀하가 무기한 카지노에서 스스로 배제되는 경우, 잔액에 남아 있는 자금은 카지노 한도에 따라 지급됩니다. 일정 기간 자가격리를 하면 자가격리 기간이 만료되는 경우에만 카지노 한도에 따라 잔고가 지급된다"고 말했다.
이 카지노에서 직접 자가 배제를 요청한 적이 없다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 어떤 카지노에서 스스로 제외되었습니까? Gioo Casino에서 계정을 만들 때 다른 카지노에서와 동일한 개인 정보를 사용했는지 확인해 주시겠습니까?
귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 항상 똑같은 데이터를 사용했고 모든 N1 카지노에서 차단되었습니다. 1년 전 도박중독으로 파라다이스카지노 이용이 금지된 이후, 제 요청에 따라 N1 그룹 전체로 금지가 옮겨졌습니다. 나는 다른 새로운 N1 카지노에 등록하기 위해 여러 번 시도했습니다. 등록 후 잠금이 적용되어 자동으로 로그아웃되었습니다. 기술적인 오류가 내가 플레이할 수 있다는 사실에 책임이 있었을 것입니다. 나는 여전히 그 돈을 상환받지 못했다. 나는 여전히 카지노에서 응답을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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1년이 넘었습니다. 이메일이 보관됩니다. 내 계정이 잠겨 있다는 스크린샷을 보내드릴 수 있습니다. 나는 또한 내가 제외된 다른 n1 카지노에서 이메일을 전달했습니다.
편집
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