말레이시아의 플레이어는 Playtech 게임에서 상당한 금액을 획득했지만 약속한 대로 24시간 이내에 지불을 받지 못했습니다. 카지노는 지연에 대한 동일한 이유를 계속 제공했고, 이로 인해 플레이어는 카지노의 신뢰성에 의문을 제기했습니다. 카지노에 연락하고 필요한 서류를 제공하려는 여러 시도에도 불구하고, 플레이어의 커뮤니케이션은 무시되었고, 카지노는 WhatsApp에서 그를 차단했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 협조 부족과 유효한 라이선스의 부재로 인해 문제를 해결할 수 없었고, 그 결과 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
저는 플레이텍 게임에서 큰 돈을 걸고 이겼고, gobet88에서 24시간 이내에 지불을 해제해 주겠다고 전화했는데, 큰 금액이기 때문인데 안타깝게도 지금까지 같은 이유로 197k를 해제하지 않고 전화를 계속 걸었습니다. 지불할 여유가 없다면 웹사이트를 닫아야 하지만 제 개인적인 경험상 50k까지는 지불해 주었습니다.
안녕하세요 mistakathir620님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
출금이 승인되었고 그들은 다음날 아침에 은행에서 출금할 것이라고 말했습니다. Playtech에 있는 내 계좌에서 출금에 성공했지만 그 금액이 내 계좌에 들어오지 않았습니다. 참고로, 지금까지 gobet88에서 문자를 보냈다는 모든 증거가 있습니다. 하지만 지금까지 은행에서 입금한 적이 없습니다. 인내심이 충분하니 기다리세요. 하루도 이틀도 아니고 몇 달이 걸렸고 매일 업데이트를 위해 문자를 보냈지만 출금을 보류한 이유를 알려주지 않았고 그들이 제공한 유일한 이유는 계좌가 검증 중이며 다시 업데이트할 것이라는 것이었습니다. 지금까지 한 번도 스스로 업데이트하지 않았습니다.
출금 문제가 지속되면 출금 요청과 카지노와의 문제에 대한 커뮤니케이션에 대한 스크린샷을 저에게 공유해 주세요. 이메일이나 채팅 내용을 제 이메일 주소로 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요
필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다, mistakathir620. 이제 귀하의 불만을 제 동료인 Kubo에게 전달하겠습니다( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 mistakathir620님 ,
저는 쿠보입니다. 지금부터 귀하의 불만 사항을 처리하겠습니다. 마지막으로 제공된 정보 이후 이 사건에 대한 새로운 업데이트가 있으면 알려주십시오.
GoBet88 Casino는 아직 당사 플랫폼에 대표 계정을 등록하지 않았기 때문에 이 스레드에서 직접 답변할 수 없습니다. 그러나 저는 귀하의 문제에 대해 공식 이메일 주소를 통해 지원팀에 이미 연락했으며 현재 답변을 기다리고 있습니다. 소식을 받으면 여기에서 업데이트를 제공하겠습니다.
귀하의 이해와 인내심에 감사드립니다!
감사합니다,
쿠보
안녕하세요 kubo, 제 사건을 맡아주셔서 감사합니다. 그리고 오늘까지의 최신 업데이트에 대한 정보를 주셔서 감사합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
"안녕하세요, 고객님. 귀하의 계정과 베팅이 아직 검증 단계에 있다는 사실을 알려드리게 되어 죄송합니다. 추가 정보가 나올 때까지 기다려 주시기 바랍니다. 감사합니다."
이것은 gobet88에서 whatsapp +6019-2674128 말레이시아 전화번호로 받은 유일한 답변입니다. 가능한 한 빨리 이 문제를 해결하기 위해 뭔가를 해주시기를 바랍니다. 감사합니다. 좋은 하루 보내세요.
안녕하세요 mistakathir620님 ,
정보를 주셔서 감사합니다. 저는 또한 WhatsApp을 통해 카지노에 연락했고 현재 답변을 기다리고 있습니다. 앞서 언급했듯이, 저는 모든 개발 사항을 계속 업데이트해 드리겠습니다.
알겠습니다. 평소처럼 업데이트해 드리고 싶습니다. 어제 출금에 대한 업데이트가 무엇인지 물었는데 처음으로 제가 물어본 것에 답하지 않고 왓츠앱에서 저를 차단했습니다. 이전에는 항상 같은 이유로 답했지만 지금은 저를 차단했습니다.
안녕하세요 mistakathir620님 ,
귀하의 상황에 대해 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 지금까지 사용 가능한 채널을 통해 카지노에 연락할 수 없었습니다. 제 이메일과 WhatsApp 메시지는 읽히지 않거나 무시당했으며, 전혀 답장하지 않을까봐 두렵습니다.
안녕하세요 mistakathir620님 ,
저는 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 불행히도, 그들의 협조 없이는 달성할 수 있는 것이 거의 없습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 당국이 없습니다.
저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결되지 않음 "으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 카지노의 평가가 하락하면 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 응답하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
쿠보
