영국의 플레이어는 £450를 입금하고 추가 자금을 얻었습니다. 그들은 처음에 완료로 표시되었던 £550 인출을 요청했지만 이후 취소되어 자금이 계좌로 반환되었습니다. 플레이어는 지원을 위해 카지노에 연락할 수 없었습니다. 플레이어는 자신의 계정이 확인되었으며 보너스를 사용하지 않았음을 확인했습니다. 민원팀이 카지노에 연락을 시도했지만 아무런 응답이 없었다. 카지노는 유효한 면허 없이 운영되었기 때문에 의지할 게임 권한이 전혀 없었습니다. 해당 민원은 '해결되지 않음'으로 표시되었습니다.
£450 정도 입금하고 일부를 얻었습니다. 2923년 12월 29일 금액 £550에 인출을 요청했고 그 후 일주일 후에 인출이 완료되었다고 말했고 다음 날에는 취소되고 반환되었다고 하여 다시 인출을 요청했습니다. 지금은 여전히 대기 상태이고 실시간 채팅 지원이 없으며 연결조차 불가능합니다. 이메일을 여러 번 보냈지만 전혀 응답이 없었습니다. 카지노에 대한 리뷰를 읽었고 많은 사람들이 사기 사이트라고 말했습니다. 돈을 돌려받고 싶지만 지금 가짜 라이선스 카지노로 돌려받을 수 있을지 의심스럽습니다.
친애하는 nomore98900님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 네, 출금이 완료되었다고 했는데 다음날부터 다시 제 계좌로 반환되어 바로 새로운 출금을 요청했습니다.
나는 보너스나 코드 없이 입금하고 보너스를 전혀 선택하지 않습니다.
예, 내 계정이 확인되었습니다.
감사합니다
귀하의 인출 요청 기록과 해당 문제와 관련하여 카지노와의 서신 기록이 있습니까?
여기에서 스크린샷을 공유하시거나 제 이메일로 정보를 보내주실 수 있나요? tomas@casino.guru ?
필요한 정보를 제공해 주신 nomore98900님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 nomore98900님께,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Golden Genie Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Golden Genie Casino,
이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 nomore98900님께,
지원 이메일을 통해 카지노에 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
미르카
