영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 플레이어는 확인을 수락했으며 보너스를 사용하지 않고 카지노에서 첫 번째 인출을 시도했습니다. 23일 넘게 기다려왔음에도 불구하고 카지노에서는 출금 상태에 대한 업데이트를 제공하지 않았습니다. 우리는 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노에서는 응답하지 않았습니다. 응답이 부족하여 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야 했으며, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
안녕하세요. £650를 인출하고 행정부에 문의했는데 최대 21일까지 기다려야 한다고 하더군요. 정말 이상하네요. 사기를 당한 것 같습니다.
안녕하세요, 저번에 메시지를 보냈는데 7~21일을 기다려야 한다고 하더군요. 그들로부터 대금을 받은 사람이 있는지 아시나요? 제가 보기엔 사기 사이트 같은데요?
Jimmy8319님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
예 내 인증은 제외되었습니다
저는 인출에 성공한 적이 없습니다. 이번이 첫 번째 인출 시도입니다.
보너스가 사용되지 않았습니다. 보너스 옵션을 사용하지 않습니다.
난 그냥 내 돈으로 놀아요.
£650를 인출한 것은 4월 9일이었습니다.
안녕하세요 방금 골든 지니에게 제 탈퇴가 어떻게 되는지 물었습니다. 이제 23일이 지났습니다. 그들은 업데이트가 없다고 말하고 제가 더 이상 질문하기 전에 저를 끊었습니다.
협조해주신 Jimmy8319님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Jimmy8319님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다.
이제 이 불만 사항 스레드 외부에서 Golden Genie Casino에 연락하여 새로운 정보를 받으면 알려드리겠습니다.
친애하는 Jimmy8319님,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 Golden Genie Casino는 우리로부터 '1.9 매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만사항을 다시 열 수 있습니다.
