미국 플레이어는 이 불만을 제출하기 3주 이상 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.
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Golden Lady Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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블랙 포인트: 24
양: $135
Golden Lady Casino
안전 지수:낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
4.1
Golden Lady Casino의 안전 지수는 4.1이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 안전 수준이 낮음을 의미합니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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2022년 12월 둘째 주에 Golden Lady Casino에 가입했습니다. 무료 스핀을 제공했고 (베팅 요건)을 통해 플레이를 만났습니다. 2022년 12월 15일에 인출할 수 있도록 20달러를 입금한 후 비트코인을 통해 135달러의 인출을 요청했습니다. 나는 모든 문서를 보냈다. 내 계정과 모든 것이 확인되었습니다.
나는 "라이브 지원"과 연락을 취했습니다. "인출에 문제가 있어서 죄송합니다...", "이 문제를 재무팀에 보고하겠습니다...", "귀하의 인출이 처리 중입니다..."와 같은 동일한 내용을 계속해서 말합니다. 그리고: "업데이트된 비트코인 주소를 보내주세요" 지금 8번 했습니다. 그리고-- 일주일 내내 가장 최근에: "귀하의 출금 요청은 재무팀에 있습니다. 그들이 귀하에게 연락할 것입니다."
나는 매우 예의 바르고 참을성이 많았습니다. 응답 없이 카지노에 여러 번 이메일을 보냈습니다. 이제 23일이 지났습니다. 나는 다른 역외 카지노(처음으로 보너스로 이겼음)를 플레이했으며 인출은 일주일 이내에 이루어졌습니다.
나는 특히 보너스에서 대부분의 인출이 존중되지 않는다는 나쁜 느낌이 듭니다. 나는 온라인으로 플레이하는 친구 그룹이 있고 그들에게 모든 상황을 알렸고 거기서 플레이하지 않을 것입니다. 나는 또한 그들이 지금 은행까지 가는 내내 웃고 있을 것 같아서 더 이상 돈을 입금하지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 사라비 컷플라워 여러분,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
이 카지노에서 상금을 인출하려는 첫 번째 시도이며 귀하의 상금은 무료 보너스에서 완전히 누적되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 sarabeescutflowers에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것은 Golden Lady Casino의 일반적인 관행인 것 같습니다. "무반응 정책"으로 표시된 많은 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 sarabeescutflowers에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Golden Lady Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.
고맙습니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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어제 1/19/23 목요일에 (다시) 지원 메시지를 보냈습니다. 그들이 내 업데이트된 비트코인 지갑 주소를 가지고 있는지 확인하고 싶었습니다. 지원팀에서 내 계정을 확인하는 동안 승인할 때까지 기다리라고 요청했습니다. 나는 기다렸다... 그리고 기다렸다. 직장에서 점심시간이 끝나서 나중에 다시 연락해야겠다고 다시 메시지를 보냈습니다. 내 메시지가 채팅 상자의 화면에 표시되지 않는 것을 확인했습니다. 그들은 곧 돌아올 것이라는 메시지와 함께 나를 "보류" 상태로 두었습니다. 글쎄, 오늘 나는 다시 메시지 지원에 갔고 채팅 상자에는 내가 입력한 메시지가 표시되지 않는 "대기" 상태가 계속 표시됩니다. 지금은 보이지 않는 것 같습니다. 오늘 밤에 다시 시도했지만 마찬가지입니다. 응답하지 않기 때문에 이메일을 보낼 수도 없습니다. 답장이 없는 메일을 3통이나 보냈습니다. 나는 그들이 당신이 무료 스핀에서 이길 수 있다고 굳게 믿습니다. 그래서 당신이 수집하러 갈 때 그들은 당신에게 지불할 의도 없이 수집하기 위해 $25를 예치한다고 주장합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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그들이 내 철회나 그들의 말을 존중하지 않는 것을 보고 놀라지 않았습니다. 어제 지급 예정이라고 확실히 들었습니다. 그들은 모든 정보, Bitcoin 지갑 주소를 가지고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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