홈 화면컴플레인Golden Panda Casino - 플레이어는 Gamstop에서 잃어버린 돈을 되찾으려고 합니다.

Golden Panda Casino - 플레이어는 Gamstop에서 잃어버린 돈을 되찾으려고 합니다.

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양: €5,000

Golden Panda Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.11.18 | 케이스 종결 : 2024.12.09
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

2 주 전
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영국의 플레이어는 Gamstop에 등록했음에도 불구하고 지난 6주 동안 카지노에서 입금을 받았다고 보고했습니다. 그들은 손실된 돈 중 일부를 되찾고자 했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 자체 배제 전에 카지노에 도박 문제를 알리지 않았기 때문에 환불을 받을 자격이 없다고 설명했습니다. 따라서 불만은 종결되었고 자체 배제 및 지원에 대한 리소스가 제공되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 2024년 4월부터 Gambstop에 가입해 있었고, 이 회사는 제가 재발했을 때 지난 6주 동안 제 보증금을 가져갔고, 그들은 이제 제 상상을 초월하는 엄청난 재정적 스트레스와 빚을 지게 했습니다. 저는 그들이 저에게서 가져간 돈을 되찾으려고 노력해야 합니다. 그들은 제가 Gambstop에 가입했는지 묻지 않았고, 등록하는 동안 그것을 가져가지 않았습니다.

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공공의
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1 개월 전
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친애하는 TIplayer11님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Golden Panda Casino에서 부정적인 경험을 하셨다는 소식을 듣고 죄송합니다.

웹사이트를 확인했는데, 카지노가 UKGC 라이선스 없이 운영되는 것 같습니다. Gamstop 등록은 UKGC에서 운영되는 카지노에만 유효하고 필수입니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에 도박 문제, 재정적 어려움 또는 도박을 통제하는 데 어려움을 겪고 있다고 말씀하셨나요?
  • 현재 귀하의 카지노 계정에 접속할 수 있나요?
  • 이미 카지노에 환불을 요청하셨나요? 어떤 결과가 나왔나요?

귀하의 회신에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요. 저는 카지노에 말을 걸지 않았습니다. 불행히도 다시 도박을 하려고 무엇이든 할 수 있는 지경에 있었기 때문입니다. 정말 많은 고통을 겪었습니다. 제 카지노 계좌는 접속 가능하지만 도박을 할 돈이 없습니다. 심지어 은행 대출까지 받았는데, 다시 플레이할 수 있다는 사실을 인정하기 부끄럽습니다. 저는 스스로 혐오스럽습니다. 환불을 요청하지도 않았습니다. 제가 어떤 입장인지 몰랐기 때문입니다. 이 시점에서 무엇이든 환불해 준다면 보너스일 것입니다. 지금은 제가 빠진 구멍에서 어떻게 빠져나올 수 있을지 모르기 때문에 생사의 문제입니다.

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공공의
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4 주 전
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친애하는 tommyivatt,

자체 배제를 신청할 때 계정을 비활성화하는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하세요. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀이 하루에 많은 요청을 받으므로 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 눈에 띄게 표시하면 가능한 한 빨리 요청이 승인될 가능성이 높아집니다.

예:

이메일 제목: 자체 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:

안녕하세요 골든 판다 카지노 지원팀,

저는 이 카지노에서 즉시 제외되고 도박 관련 마케팅을 영구적으로 받지 않기를 원한다는 것을 알려드리기 위해 글을 쓰고 있습니다.

내가 이런 결정을 내린 이유는 도박 문제 때문입니다.

본인은 이 기간 동안 자가 배제를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자가 배제를 해제할 수 없음을 인정합니다.

이메일을 보내주세요 support@goldenpanda.com (나를 포함시킬 수 있습니다 tomas@casino.guru 사본에) 추가 진행 상황을 알려주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 주 전
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안녕하세요. 저는 이 작업을 수행했고 이메일에 태그를 지정했습니다. 감사합니다.

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공공의
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3 주 전
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친애하는 tommyivatt,

카지노 측에서 귀하의 계정을 폐쇄했다고 안내한 것 같습니다.

귀하의 불만 사항을 해결하기 위해 제가 도와드릴 수 있는 다른 일이 있습니까?

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공공의
공공의
3 주 전
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그러면 정지한 채로 있으면 돈을 환불받을 수 없나요?

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공공의
공공의
2 주 전
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귀하의 인내심에 감사드립니다.

온라인 카지노는 도박 문제로 인해 영구적인 자체 배제 메커니즘을 제공해야 한다고 생각합니다. 플레이어가 카지노에 도박 문제를 알리고 카지노가 이를 보호하지 못하는 경우에만, 저희의 판단에 따라 플레이어는 환불을 받을 자격이 있습니다.

귀하께서 카지노에 미리 알리지 않았다고 말씀하셨고, 귀하의 계정은 귀하의 요청에 따라 이미 차단되었기 때문에, 우리는 더 이상 불만 사항을 처리할 수 없으며 불만 사항은 종결됩니다.

Gamstop이 효과적이지 않은 다른 온라인 카지노에 계정을 개설했다면 저희의 자체 배제 지원 도구 https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 을 참고하시기 바랍니다.

이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자체 배제 지원 도구는 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다.

글로벌 자가 배제 이니셔티브의 일환으로, 우리는 전 세계 사람들을 지원하는 무료 서비스를 제공하는 영국 등록 자선 단체인 BetBlocker와 협력했습니다. 여기에서 이니셔티브에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

그리고 BetBlocker에 대한 정보는 여기를 참조하세요

https://betblocker.org/

7개 언어를 지원하는 BetBlocker는 여러 기기에 빠르고 쉽게 설치할 수 있으며, 단 2분 만에 설치가 완료됩니다. 설치가 완료되면 84,230개 이상의 도박 웹사이트에 대한 접근을 차단하고 백그라운드에서 조용히 실행됩니다. 이 서비스는 익명으로 사용할 수 있으며, 개인이 도박에 대한 접근을 안전하고 적절하게 관리하는 데 도움이 됩니다. 즉, 완전한 제한이든 취약한 기간 동안 접근을 제한하는 것이든 말입니다.

또한 BetBlocker에는 824개의 도박 정보 사이트 목록이 포함되어 있습니다. 이러한 사이트는 주로 사용자에게 도박 서비스에 대한 정보를 제공하고 광고합니다. 상자를 체크하여 이러한 사이트를 제한에 포함하도록 선택할 수 있습니다. 그러나 도박 운영자에 대한 지속적인 불만이 있는 경우 이 상자를 체크하지 마십시오. 그러면 Casino.Guru 웹사이트에도 액세스할 수 없게 됩니다.

무엇보다도, 도박이 더 이상 당신에게 기쁨을 가져다주지 않고 부담이 되고 있다면, 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다. 도박 문제를 해결하는 데 특화된 귀하의 국가 센터에 연락하는 것을 강력히 권장합니다. 다음 링크 https://casino.guru/problem-gambling-help-centers 를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.

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사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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