독일의 플레이어는 2025년 1월 16일에 1,415유로를 획득했지만, 지불된 것으로 표시되었음에도 불구하고 상금을 받지 못했습니다. 은행 거래 내역을 업로드한 후, 그녀는 문제를 해결하려고 시도했지만 카지노에서 최소한의 의사소통으로 지속적인 지연이 발생했고, 그녀는 거의 한 달 후에도 여전히 자금을 기다리고 있었습니다. 플레이어가 불만 처리 팀과 소통한 후 카지노에서 지급을 처리했을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금이 자신의 계좌에 입금되었음을 확인했고, 불만 사항은 이후 해결된 것으로 표시되었습니다.
2025년 1월 16일, 저는 카지노에서 플레이해서 1415유로를 이겼습니다. 그 후, 몇 번 더 플레이해서 다음 주에 40유로의 캐시백을 받았습니다. 제 상금은 얼마 지나지 않아 지불되었다고 표시되었지만, 돈은 받지 못했습니다. 불만을 제기한 후, 은행 거래 내역서를 업로드해야 했습니다. 모든 것을 제대로 했지만 돈이 들어오지 않았습니다. 그러면 돈을 돌려준 은행에 달려 있습니다. 이체 영수증도 받지 못했고, 제 은행은 지불을 받지 못했습니다. 이메일은 처음에는 기다리라는 요청과 함께 답변이 왔지만, 전혀 답변이 없었습니다. 라이브 채팅은 매우 친절하지만, 문제를 전달하는 것 외에는 아무것도 할 수 없습니다. 제 계정은 확인되었는데, 그것도 매우 복잡했고, 이제 거의 한 달 동안 제 돈을 기다리고 있습니다. 저는 손해를 보았습니다 😩
친애하는 RosaL,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
출금 시 어떤 결제 방법을 선택하셨나요?
분실된 거래에 대한 귀하와 카지노 고객 지원 간의 커뮤니케이션을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.f@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
안녕하세요 베로니카,
답변 감사합니다. 아니요, 아직 이 카지노에서 지급을 받지 못했습니다.
저는 출금을 입금에 사용한 계좌로 하고 싶었습니다. 저는 Bank C24에서 제 계좌로 발급된 MasterCard를 사용하여 입금했습니다.
첫 번째 출금 시도가 거부됨으로 표시되었고, 두 번째 시도는 여전히 시작됨으로 표시되어 있다는 것을 언급하는 것을 깜빡했습니다.
이메일 트래픽은 별도로 이메일로 보내드리겠습니다.감사합니다, 친절하게 인사드립니다
로스위타 랭
안녕하세요 베로니카,
이게 제가 말하는 신속한 도움이에요, 카지노에서 돈을 지불했어요.
믿을 수 없지만 오늘 오후에 제 계좌에 돈이 입금되었어요.
정말 감사드립니다.
감사합니다
로스비타 L.
친애하는 RosaL,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 프리츠
카지노.구루
