홈 화면컴플레인Golden Pokies Casino - 플레이어의 탈퇴가 처리되지 않았습니다.

Golden Pokies Casino - 플레이어의 탈퇴가 처리되지 않았습니다.

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양: A$2,175

Golden Pokies Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.04.13 | 해결 : 2023.04.25
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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호주 선수가 탈퇴 지연에 대한 불만을 제기했습니다. 얼마 후 플레이어는 자금을 성공적으로 수령했으며 불만 사항은 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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지불되지 않은 출금이 2건 있습니다.

내가 원래 3월 초에 철회한 것은 3월 16일 또는 18일에 처리되었습니다. 나는 5일을 기다렸고 내 계정에 아무것도 입력되지 않은 후 은행 명세서를 통해 내가 아무것도 받지 못했다는 것을 증명하기 위해 보냈습니다. 나는 결함이 있다고 말했고 그들은 원래 $1250.00이었던 내 지불금을 내 카지노에 다시 넣었습니다. 나는 즉시 다시 인출했지만 $1100.00에 대해서도 두 번째 승리를 거두었고 며칠 간격으로 처리된 $1075.00를 인출했습니다. 이제 10일이 지났고 그들은 기다리라고, iv 철회할 때마다 2-3일 걸리고 절대 4, 5일이 아닙니다. , 내 인생에서 그렇게 여러 번 은행을 확인해야 했던 적이 없었습니다. 시작된 지 한 달이 지났습니다.

제발 도와주세요 x

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 레이첼,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 현재 1,100달러에 대한 인출과 1,075달러에 대한 인출이 2개 있다는 것을 제가 정확히 이해하고 있습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다. 예, 인출에 성공했습니다. 전에는 한 번도 해본 적이 없습니다. 일반적으로 처리 후 대부분 2일이 걸립니다. 다음 날 은행에 입금됩니다. 하지만 이건 미친 짓입니다. 이제 완전히 도와주려 하지도 응답하지도 않아서 지금은 무시당하고 있어요

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, 레이첼. 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 그들 중 하나가 보너스에서 나온 것 같지만 내가 모든 베팅 등을 한 것처럼 괜찮습니다. 이 2 개의 인출이 승인되고 내 계정으로 전송되었다고 주장하지만 iv 내 계정에서 자금을받지 못했습니다. 오늘이 1 개월이되었습니다. 지불이 승인되고 전송되었습니다. 그들은 제가 자금을 받지 못했다는 것을 보여주기 위해 제 은행 명세서의 pdf를 요청했습니다. 오늘 보냈습니다. 원하는 이메일이 많이 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 내가 인출 부분을 다시 진행할 수 있도록 자금을 내 카지노 계정에 다시 넣었습니다. 이제 2 인출 대신 이제 2200 중 1로 롤링됩니다.

영업일 기준 2일 이상 걸리지 않는 문제에 대해 매우 실망스럽습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트가 있습니까? 자금은 이미 두 번 승인 및 처리되었음에도 불구하고 여전히 재처리 대기 중인 내 카지노 계정에 남아 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, 레이첼. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕, 레이첼!

기다려 주셔서 감사합니다. 이제 저는 귀하의 불만 사항을 처리할 것이며 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.

나는 카지노를 초대하여 그들에게 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 어제 드디어 자금을 받았습니다. 돕고 싶어 해주셔서 감사합니다. 우리를 도와주려는 누군가가 있다는 것은 좋은 일입니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 레이첼,

자금을 받으셨다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조와 인내에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

파벨 K

카지노 전문가 팀

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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