Alberta의 플레이어는 은행 계좌의 PDF 사본을 포함하여 필요한 모든 문서를 이미 제출했음에도 불구하고 캐쉬아웃이 취소되는 문제를 반복했습니다. 우리가 카지노에 연락한 후 카지노 담당자는 플레이어의 셀카가 요구 사항을 충족하지 못한다고 말했습니다. 플레이어는 새로운 셀카를 업데이트하기 위해 여러 번 시도했고, 마침내 수락되었고 플레이어의 탈퇴가 처리되었습니다. 불만 사항이 해결된 대로 종료되었습니다.
친애하는 Denise842님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Golden Star Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
제출하신 스크린샷을 확인했는데 카지노에 이메일을 보낼 수 없다는 알림을 받으셨습니다.
카지노 지원팀에 연락하여 확인을 위해 문서를 제출하는 방법과 사용해야 하는 이메일에 대해 문의하셨습니까?
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요 드디어 채팅으로 연락했습니다. 제 모든 문서는 승인되었지만 셀카는 팔뚝 전체와 잡고 있는 손, 사진을 찍는 손의 일부를 볼 수 있는 셀카를 요청하고 있습니다. 안녕 골든 스타와 현재 날짜라고 적힌 종이와 함께, 저는 그렇게 할 수 없으며 그들은 저에게 절대 돈을 지불하지 않을 것입니다. 그들이 우리에게 그렇게 하도록 강요할 수 있습니까?
업데이트해 주셔서 감사합니다.
신분증이 있는 셀카나 뒤에 화면이 있는 셀카를 요청받은 경우(이는 일반적이지 않음) 다음 중요한 지침을 따르십시오.
- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마세요.
- 사진은 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사 없이 얼굴 전체, 정면을 포함해야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍어준다면, 가까이서 찍고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록 하세요(잘라내기는 허용되지 않음을 기억하세요)
- 신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 선명하고 읽을 수 있을 정도로 가까운지 확인하세요.
또한 삼각대를 사용하거나 다른 사람이 대신 사진을 찍도록 하십시오. 결과에 대해 알려주세요.
안녕하세요, 응답해 주셔서 감사합니다. 저는 그들에게 여러 장의 셀카를 보냈고 그들은 그들 모두에게서 결점을 찾습니다. 나는 그들이 결코 충분하지 않기 때문에 그들이 내 셀카를 결코 승인하지 않을 것이라고 생각합니다. 그래서 나는 결코 지불하지 않을 것입니다.
안녕하세요. 어제 보낸 셀카의 사본을 보내드릴까요? 이 셀카는 다시 승인되지 않습니다. 안녕하세요 골든 스타라는 셀카와 날짜가 포함된 종이가 필요합니다. 이제 한 달 동안 진행되었습니다. 그것은 매우 시간이 많이 걸리고 악화됩니다
메시지를 보내주셔서 감사합니다. 나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다.
내 이메일 (tomas@casino.guru )로 최근 셀카를 보내주세요.
카지노에서 받은 피드백이나 관련 커뮤니케이션도 포함하십시오.
답장을 기다리겠습니다.
안녕하세요 150을 요청하려고 생각했던 카지노 소식이 없습니다.
그리고 그것이 검증을 통과하는지 확인하십시오. 전체 금액은 320.00입니다. 보시다시피 그들은 내 셀카를 승인하지 않습니다.
안녕하세요 240을 현금화하려고 했습니다. 취소되었습니다. 내가 보낸 셀카가 당신에게 충분히 좋았다고 생각하세요? 다음에 무엇을 해야 할지 완전히 막막합니다. 좀 밀어주실 수 있나요? 감사해요
죄송하지만 귀하로부터 정보를 받지 못했습니다. 방금 tomas@casino.guru에서 귀하가 저희 웹사이트에 등록한 이메일로 이메일을 보냈습니다. 답장을 보내 주시면 추가로 도움을 드릴 수 있습니다.
모든 정보가 포함된 이메일을 보냈지만 toma가 아닌 toma에게 보냈으므로 지금 해당 이메일을 받으시길 바랍니다.
다시 한 번 감사드립니다
데니스 소브
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Denise842. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Denise842님,
귀하의 사례를 방금 검토했으며 확인 문제로 어려움을 겪으셨다니 유감입니다. 카지노에 연락하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 그들이 회신하면 무엇을 할 수 있는지 볼 것입니다.
그동안 저희에게 보내주신 이메일을 바탕으로 카지노 라이브 채팅에서 귀하가 글을 쓰는 용지는 줄무늬나 사각형(깨끗한 백지가 아님)이어야 한다는 사양을 제공한 것을 확인했습니다. 마지막 셀카를 거부하는 문제이자 이유입니다.
친애하는 GoldenStar 카지노, 이 대화에 참여하고 플레이어 불만 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 증빙 자료가 있으면 언제든지 제 이메일 (natalia.b@casino.guru) 로 보내주십시오.
감사합니다.
나탈리아
친애하는 Denise842 및 Casinoguru 팀,
먼저 이 문제에 대해 알려주셔서 감사드리며, 고객님께 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. Goldenstar 카지노에서 우리의 최우선 순위는 플레이어의 안전과 보안을 보장하는 것이므로 검증 프로세스가 엄격한 이유입니다.
제출된 셀카가 특히 명확성 및 신분증 제시에 필요한 형식 측면에서 확인 기준을 충족하지 않아 철회에 실패했습니다. 셀카는 다음을 명확하게 보여야 합니다.
- 플레이어의 얼굴.
- 플레이어의 손에는 신분증과 줄무늬 또는 네모난 종이가 함께 들어 있습니다. 이 종이에는 "Hello Goldenstar Casino"라는 표지판과 현재 날짜가 있어야 합니다.
- 신분 증명서의 정보는 눈에 보이고 읽을 수 있어야 합니다.
- 진정성을 확인하기 위해 플레이어의 손이 보여야 합니다.
불만 사항을 해결하려면 제공되는 셀카가 선명하고 품질이 좋아야 합니다. 이것의 주된 이유는 신원 문서의 세부 정보를 읽을 수 있고 정품인지 확인하는 것입니다. 지금까지 받은 것들은 확인을 진행할 만큼 명확하지 않았습니다.
Denise842님, 실망스러울 수 있다는 점을 이해하지만 카메라가 안정적인지 확인하면서 낮에는 조명이 밝은 방이나 야외에서 셀카를 찍는 것이 좋습니다. 휴대전화의 카메라가 선명한 이미지를 생성하지 못하는 경우 다른 기기를 사용해 보는 것이 도움이 될 수 있습니다.
우리는 진정으로 귀하를 위해 이 과정을 돕고 신속하게 처리하기를 원합니다. 위의 요구 사항을 준수하는 셀카를 제출하면 인증을 우선적으로 처리합니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
골든스타 카지노 팀