홈 화면컴플레인Golden Star Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Golden Star Casino - 플레이어가 자신의 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €290

Golden Star Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.11.09 | 해결 : 2020.11.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 년 전
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독일의 플레이어는 결제 수단의 제한으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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2020 년 10 월 12 일 11:00에 비자로 10 유로를 입금했습니다 2020 년 10 월 12 일 11:57 출금을 시도했지만 비자 방법을 선택할 수 없어 BTC를 통해 출금을 요청했는데, 그 이유 때문에 취소되었습니다. 입금 방법으로 지불금을 선택해야하는데 방법이 보이지 않아 작동하지 않아 지원팀에 문의했습니다. 그들은 나에게 말했다 : "Mariusz, 이해합니다. 그러나 성공적인 지불을 위해 우리는 당신이 당신의 카드 43 **** **** 0415와 함께 최소 입금을 다시 사용하는 것을 추천합니다. 걱정하지 마세요. 스테이크를 3 번 플레이 할 필요가 없습니다.

다시 도움이되지 않으면 문제를 담당 부서로 전달하겠습니다. "그래서 2020 년 10 월 13 일 오후 6시 01 분에 비자로 10 유로를 더 입금했고 그 동안 이사회를 계속 플레이했지만 문제가 계속 발생했지만 여전히 비자 출금 방법을 볼 수 없어서 다시 지원팀에 연락했습니다. 여전히 Visa를 볼 수 없다고 "이 정보를 재무 부서에 전달했습니다. 출금 요청을 할 수 있습니다.

모든 출금 요청은 대기열 순서로 처리됩니다. 인출을 확인하는 데 최대 24 시간이 걸리지 만 일반적으로 더 빠릅니다. 그런 다음 선택한 결제 시스템에 따라 다릅니다. 걱정하지 마세요. 문제가 있으면 이메일로 연락 드리겠습니다. "그래서 BTC로 결제를 요청했는데 그 이유 때문에 5 분 후 취소되었습니다."안녕하세요, mariusz bednarek.


300 EUR 출금 요청이 취소되었습니다.


베팅 요건이 충족되지 않았습니다.

이유 : "입금에 대한 최소 베팅 요건이 충족되지 않았습니다." "감히 할 필요가 없다는 말을 들었지만 다시 지원하기 위해 편지를 썼습니다. 무엇을 얻어야하나요?"나는 정보를 다시 재무 부서에 전달했습니다. 상황을 용서하십시오. 새로운 출금 요청을 제출해 주시기 바랍니다. 문제가있을 경우 이메일로 알려드립니다. "메시지로 새 지급을 신청했지만 10x3에 해당하는 € 도박을 더 이상 기다릴 생각이 없었기 때문에 10 월 14 일에 3 배 베팅으로 지급이 취소되었다는 또 다른 이메일을 받았습니다. 새로운 지급이 요청되었습니다. 그리고 지금 기다리고 있습니다. 2020 년 10 월 13 일 18:14 2020 년 10 월 19 일 12:50까지 반복적으로 취소 된 결제를 요청했습니다. 그 후 컨택 터를 지원할 때마다 더 이상 아무 일도 일어나지 않았기 때문에 기다려야합니다

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공공의
공공의
4 년 전
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Mariusz에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

카지노가 독점적으로 관리하는 결제 수단의 다양성과 접근성을 이해해주십시오. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다. 귀하의 계좌에 자금을 입금하는 데 사용한 결제 방법을 알려주시겠습니까?

우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 관련된 모든 통신문을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시겠습니까?

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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이미 "2020 년 10 월 12 일 11:00에 저는 Visa로 10 유로가 있습니다"라고 쓰여 있으므로 Visa (신용 카드)와 함께

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공공의
공공의
4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Mariusz. 관련 커뮤니케이션도 전달해 주시겠습니까? 카지노에 연락하기 전에 이메일 원본을 갖고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이 불만 사항을 카지노에 보낸 후 기적처럼 지불 할 수있었습니다. 감사합니다. 이제 사건을 종결 할 수 있습니다.

편집
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공공의
공공의
4 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 확인을 해주셔서 대단히 감사합니다, Mariusz 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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