영국의 플레이어는 이전에 성공적으로 출금을 완료했음에도 불구하고 30일 이상 해결되지 않은 £4500의 보류 출금이 있었습니다. 또한 카지노에서 한 번에 한 번의 출금만 허용했기 때문에 그는 계정에서 다른 £11300에 접근할 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 이 문제를 중재하려고 시도했지만 카지노는 협조하지 않은 적이 있어 불만이 '해결되지 않음'으로 종결되었습니다. 카지노의 이러한 무응답은 일반적인 관행으로 지적되었고 플레이어는 앞으로 GoldenLion.bet Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
저는 이 회사에서 몇 번 출금했고 그들은 통과했습니다. 하지만 지금은 출금을 처리하지 않습니다. 저는 30일 이상 £4500을 보류했습니다. 제 계좌에는 한 번에 한 건의 출금만 허용하기 때문에 만질 수 없는 £11300이 더 있습니다.
이것은 나에게 많은 스트레스를 주고 있으며 왜 이런 일이 일어나는지 전혀 알 수 없습니다. 출금은 항상 그랬듯이 같은 계좌로 이루어지기 때문입니다.
안녕하세요 michaelgonzalez,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 GoldenLion.bet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
네, 완전히 검증되었습니다. 실제 돈을 사용했습니다. 저는 매일 카지노와 통화하고 이메일을 보내지만 아무것도 없습니다.
그들은 실제로 이전에 내 계좌로 돈을 인출했습니다. 그러니 문제가 없을 겁니다.
또한 CEG에도 라이선스를 사용하는 회사가 있다거나, 사실이 아닌 라이선스가 있다고 언급했습니다.
그들은 신경 쓰지 않고 목록에 없다고만 말했습니다.
이 문제를 찾아서 해결하려고 노력해 주셔서 감사합니다.
흥미롭게도 "모회사"가 Golden Genie LTD라고 언급하셨는데요. (확인된 사실인가요?) 그렇다면 어디에 있는지 아시나요?
이 회사가 아래 회사 맞나요?
친애하는 michaelgonzalez,
안타깝게도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 일반적으로, 우리는 지금 카지노에 연락하여 설명을 요청하려고 하겠지만, 이 경우는 "무반응 정책"으로 10건 이상의 사건이 종결되어 카지노가 우리와 협력하는 데 관심이 없음을 분명히 보여줍니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
유감스럽게도 GoldenLion.bet Casino가 어떤 종류의 문제든 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 일반적인 관행인 듯하기 때문에 다른 선택의 여지가 없습니다. 협상에 실패한 모든 시도를 확인해 보세요 .
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. GoldenLion.bet Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
건강 상태
