영국의 플레이어가 9월 27일에 £103.77를 인출하려고 시도했지만 자금을 받지 못했습니다. 카지노의 피드백은 항상 동일했습니다. 재무팀에서 검토 중이라는 것이었습니다. 플레이어는 이 카지노에서 이전에 인출한 적이 없으며 그의 상금은 카지노 보너스를 사용하여 누적되지 않았습니다. 플레이어는 성적표가 포함된 이메일을 보냈지만 나중에 은행에 보증금 환불을 요청하기로 결정했습니다. 우리는 그가 온라인 카지노에서 다시 플레이하기로 결정하면 향후 문제가 발생할 수 있음을 그에게 알렸습니다. 우리는 그의 응답 타이머를 두 번 연장했지만 플레이어는 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 당사는 플레이어와의 추가적인 의사소통이 부족하여 해당 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.
나는 약간의 돈을 얻었고 £103.77를 인출하려고 했습니다. 9월 27일에 은행으로 출금하려고 했습니다. 30일이 지나도 아직 받지 못했습니다. 재무 팀에서 검토 중이며 완료되면 업데이트를 받게 될 것입니다.
친애하는 스티븐리차드에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
답변해 주셔서 감사합니다.
? 성적표와 함께 이메일을 보냈습니다. 하지만 나는 분명히 사기를 당한 것처럼 당신이 할 수 있는 일이 별로 없다는 것을 깨달았습니다. 은행에 보증금을 요청해서 돌려받을 수 있는지 알아보겠습니다. 시도해 주셔서 감사합니다.
이메일 고마워. 답변이 늦어서 죄송합니다.
귀하가 은행에 예금에 대한 지불 거절을 요청하기로 결정한 경우 저희는 귀하를 도와드릴 수 없습니다. 또한 온라인 카지노에서 플레이하기로 결정한 경우 향후 문제가 발생할 수도 있습니다.
이미 은행에 지불 거절을 요청했거나 카지노에 연락하는 데 도움이 필요한지 알려주십시오.
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