홈 화면컴플레인GoldenPalace.be Casino - 플레이어가 입금 한도 및 자기 배제가 제대로 작동하지 않는다고 불평합니다.

GoldenPalace.be Casino - 플레이어가 입금 한도 및 자기 배제가 제대로 작동하지 않는다고 불평합니다.

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블랙 포인트: 119

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GoldenPalace.be Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2019.12.09 | 해결되지 않은 : 2020.03.10
해결되지 않은 평결

정당한 컴플레인

해결되지 않은

사례 요약

4 년 전
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플레이어는 자체 배제 및 입금 한도 옵션을 사용하려고했지만 제대로 작동하지 않는다는 것을 알게되었습니다. 플레이어는 하나 또는 다른 항목을 선택한 후 재설정 할 수 있습니다. 카지노에서 주어진 시간 내에이 문제를 해결하지 못했기 때문에 해결되지 않은 것으로 신고를 마감했습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요,이 카지노에서는 플레이어 보호 기능이 없어졌습니다. 자체 배제 및 입금 한도의 두 가지 옵션이 있으며 작동하지 않습니다. 다음을 의미합니다. 자체 배제 및 입금 한도는 매번 변경할 수 있습니다. 한 번의 클릭으로 더 높은 입금 한도로 변경하거나 냉각없이 한 순간에서 다른 순간으로 자기 배제를 저장할 수 있습니다.

이 카지노에는 플레이어 보호 기능이 없습니다. 두 가지 도구가 있습니다.이를 자기 배제 및 보증금 한도라고합니다. 둘 다 활성화 될 수 있지만 0.0000001 초 내에 다시 재설정 될 수도 있습니다. 예를 들어, 자기 배제를 누르면 하나가 실제로 잠겼습니다. 나중에 다시 누르면 더 이상 잠겨 있지 않습니다. 또는 입금 한도 : 한 달에 10 유로로 설정하면 즉시 한 달에 500으로 다시 설정할 수 있습니다. 전반적으로 플레이어 보호 실패. 지원팀은 플레이어 보호 기능이 있다고했는데 이는 결코 사실이 아닙니다.

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공공의
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4 년 전
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야신에게,

이 점을 주목 해 주셔서 감사합니다. Golden Palace Casino에 등록하고 자체 배제 및 입금 한도 두 가지 옵션을 모두 시도했습니다. 나는 그것이 실제로 다시 바뀔 수 있다는 것을 알았습니다.

"이 선택을 통해 자신을 배제하거나 자기 배제를 제거 할 수 있습니다."

내 의견으로는 불가능해서는 안됩니다. 이 문제와 관련하여 카지노에 연락 할 것입니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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당신의 노력에 감사드립니다. 나는 보통 모든 벨기에 라이센스 카지노에서 그것을 알고 있으며 휴식을 원한다면 1-30 일 중에서 선택할 수 있습니다. 벨기에가 허가 한 모든 것에 적용됩니다. Goldenpalace 페이지로 이동하자마자 책임감있는 게임 창이 나타납니다. 여기에 플레이어 보호 기능이 없으면 팝업되지 않아야합니다. Casinoguru 팀에 대한 또 다른 질문 : 게임 보호에 대해 플레이어 보호 및 지불금이 지불되지 않은 경우 개입 여부에 대해 경험 한 적이 있습니까? 미리 감사드립니다

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공공의
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4 년 전
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야신 안녕하세요,

답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이 문제에 관해 카지노에 연락했습니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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소중한,

이 문제와 이번 주 후반에 다시 will겠습니다.

친절하다,

세르 사 크레-법률 고문

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4 년 전
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나는 여전히 당신을 대표하는 당신을 기다리고 있습니다. 이 카지노가 작동하는 플레이어 보호 기능으로 더 좋아질 수 있습니다.

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4 년 전
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안녕하세요.

우리는 여전히 당신의 진술을 기다리고 있습니다. 답장을 보내지 않으면이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 닫아야하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.

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공공의
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4 년 전
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야신 안녕하세요,

카지노가이 불만에 대한 응답을 중지했기 때문에 우리는이를 '해결되지 않음'으로 닫아야합니다. 이 문제를 알려 주셔서 감사합니다. 카지노는 항상 책임감있는 도박을 매우 중요하게 생각해야합니다. 자체 배제 및 입금 한도가 올바르게 작동하는 도구를 제공하는 것이 중요합니다. 플레이어가 자기 배제를 요청할 때, 카지노는 계정을 폐쇄하고 정해진 시간 동안 카지노 웹 사이트 (및 모든 자매 카지노)에서 도박을하지 않도록 조치를 취해야합니다. 플레이어는 자체 배제를 제거 할 수 없어야합니다.


이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 마감하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치며 검토시이 사실을 언급하므로 모든 플레이어가이를 읽고 이에 대해 알릴 수 있습니다. 카지노가 우리와 의사 소통을하지 않기 때문에 우리는 당신을 도울 수 없지만 적어도 다른 플레이어에게 경고 할 것입니다.

Casino Guru를 개선하는 데 도움을 주셔서 감사합니다. 더 이상 도와 드릴 수 없어 죄송합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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안녕 -

소개로, 나는 골든 팰리스의 회사 변호사입니다.

무언가 잘못되었다는 것이 두렵습니다. 답변을 제공했지만 분명히 여기에 게시되지 않았습니다.

확인 후 실제로 제외 버튼을 사용하면 즉시 포함 할 수있는 것으로 나타났습니다. 이를 변경하기 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다.

한도 변경에 대해 고객이 법적 한도 인 500,00 유로보다 더 높은 한도를 원하는 경우 3 일 대기 제한이 있습니다.

자세한 내용은 언제든지 문의하십시오.

친절한 안부

세르 사 케르

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요.

죄송하지만 메시지가 표시되지 않아 불만 사항을 조기에 마감했습니다. 이 도구를 다시 열었을 때이 도구가 수정 된시기를 알려 주시면 도박에서 휴식을 취해야하는 경우 플레이어가 도구를 올바르게 사용할 수 있습니다. 그때까지 우리는이 문제에 대한 장단점을 기록 할 것이며,이 문제는 slef-exclusion 옵션이 수리 될 때 제거 될 것입니다.

이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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4 년 전
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다시 안녕하세요. 이 스레드는 2019 년 12 월 9 일에 열렸으며 플레이어 보호 기능이 여전히 작동하지 않습니다. 왜 여전히 작동하지 않습니까? 감사합니다

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공공의
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4 년 전
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내가 타이머가 15 일에 있었고 0에 갔다는 것을 알 수 있듯이 다시 안녕하세요. 나는 카지노가 대답하기 위해 7 일을 다시주는 것이 좋지 않다고 생각합니다. 지금은 5 명이 넘고 아무 일도 일어나지 않았거나 바뀌지 않았습니다. 그리고 나는 카지노가 같은 문제가있는 casinoguru에 대한 다른 불만을 무시합니다. 카지노 노동자가 내가 이것과 오늘에 대답 할 것이라고 말한 것과 동일하지만 그는 거짓말합니다. 그는 대답하지 않습니다. 이 카지노가 다시 기회를 얻는 이유. 플레이어 보호 기능이 누락되었지만 YouTube에서는 플레이어 보호에 관한 내용이 포함 된 goldenpalace의 동영상을 볼 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕-양해 해 주셔서 감사합니다. 이전 메시지를 참조하면 자체 제외 버튼을 작성하는 중입니다. 이 프로젝트는 여전히 진행 중입니다.

골든 팰리스 그룹은 사회적 책임을 진지하게 받아들이며 고객은 헬프 데스크에 연락하여 자신의 배제를 얻을 수 있습니다.

이 실을 열어 주셔서 감사합니다. 이 프로젝트가 완료되는대로 알려 드리겠습니다.

친절하다,

세르 사 케르

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요. 그것은 모두 처음과 같습니다. 자체 제외 및 입금 한도 도구가 작동하지 않습니다. 더 많은 도구를 사용할 수 없습니다. 2 개월 이후로 카지노는 그런 쉬운 것을 고칠 수 없었습니까? 믿을 수 없어 "헬프 데스크"에서는 모든 벨기에 웹 사이트와 같은 일반적인 도움말을 참조하십시오. 거기에서 나는 모든 벨기에 카지노에서 나를 배제하는 게임위원회에 쓸 수 있습니다. 그러나 나는 단지 황금 궁전에서 제외되기를 원합니다. 작업 도구가 없으면 플레이어로부터 더 많은 돈을 얻습니다. 이 고객 취급을 중지하십시오 !!! 제 불만은 2019 년 12 월 9 일에 시작되었으며 이제 2 월 21 일입니다. 너무 많은 시간도 무언가를 바꾸지 만 반응 쇼처럼 그것을하고 싶지 않습니다!

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공공의
공공의
4 년 전
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죄송합니다. 거의 2 개월이 지난 후에도 문제가 해결되지 않으므로이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료해야합니다.

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