독일의 플레이어는 확인 문제로 인해 온라인 카지노에서 €250를 인출하는 문제에 직면했습니다. 카지노는 확인을 위해 가스, 수도 또는 전기 요금을 요청했는데 플레이어는 매년 이를 받았습니다. 9일 후 플레이어는 인증 문제가 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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Goldwin Casino - 플레이어가 검증 지연을 경험하여 출금이 지연됩니다.
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양: €250
Goldwin Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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입금하고 보너스 없이 플레이했는데 €250를 인출하고 싶었습니다. 즉시 필요한 서류를 업로드했지만 인터넷 제공업체 청구서, 은행 명세서, 급여 명세서를 받지 않았습니다. 그들은 내가 1년에 한 번만 받는 가스, 수도, 전기 요금을 요구했습니다. 다른 카지노에서는 이 문제가 발생하지 않았습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 ulli3982님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 어떤 카지노도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준으로 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 주소 증명을 제공하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
- 관련 의사소통 및 뒷받침하는 증거를 다음으로 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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