Goldwin Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: NZ$800

Goldwin Casino

안전 지수:평균 이상 제출: 2022.11.15 | 해결 : 2022.11.29

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전

오리지날번역

뉴질랜드 선수는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 수신되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의

sharz2020

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

저는 여전히 $800 NZ의 상금이 제 은행 계좌에 나타나기를 기다리고 있습니다. 카지노로부터 17일 전인 01.11.22 출금 승인 이메일을 받았습니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

친애하는 sharz2020,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

sharz2020

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕 크리스티나

나는 그것이 무엇을 의미하는지 모르지만 KYC 인증을 통과했다는 것을 이해합니다. 확인 문서를 업로드했습니다. 라이브 채팅 지원 담당자가 확인했다고 확인했습니다. 이번 주에 에이전트와 몇 차례 채팅을 했고 11월 1일에 철회가 승인되었다는 확인 이메일을 받았습니다.

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공공의

sharz2020

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

나는 이것이 나의 첫 번째 철수임을 추가하는 것을 잊었습니다. 나는 내기 무료 보너스가 있었다

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공공의

sharz2020

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

내 불만 사항에 대한 모든 업데이트를 안녕하세요. 나에게 필요한 것이 있습니까? 그렇다면 알려주세요

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, sharz2020. 인출 요청의 현재 상태를 알려주시겠습니까? 카지노 계정에서 대기 중 또는 처리 중으로 표시되어 있습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

1 년 전

오리지날번역

sharz2020 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.

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공공의

sharz2020

방문자

공공의

1 년 전

오리지날번역

안녕하세요, 좋은 소식이 있습니다. 카지노는 이메일을 보내 돈을 돌려받았다고 알렸습니다. 실수를 했을 때 은행 송금 옵션을 올바르게 입력하는 방법을 명확하게 알려주었습니다. 결제는 3일 후에 제 계좌로 들어왔습니다. 나는 $800 NZ의 잔액을 가지고 있었고 카지노에서 $711.54를 받았습니다.

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공공의