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GoodWin Casino - 플레이어의 상금이 상실되었습니다.

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양: руб16,900

GoodWin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.06.01 | 케이스 종결 : 2020.07.02
케이스 종결 우리의 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

4 년 전
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러시아의 선수는 계약을 위반 한 것으로 비난을 받았으며 그의 상금은 압수되었습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다. 카지노는 관련 증거를 제공했으며이 불만을 종결하기로 결정했습니다.

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공공의
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4 년 전
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5 월 16 일, 카지노에서 게임을하는 동안 그는 소량의 돈을 벌었고, 그 후 그는 철수를 신청했습니다. 회사는 "조식 제공", 매번 지불을 연기합니다. 5 월 25 일, 나는 회사가 카지노 규칙, 즉 "수혈"을 위반했다고 비난했다는 메시지를 받았습니다. 채팅은 "수혈"의 의미를 설명하지도 않았습니다. 나는 규칙을 어 기지 않았기 때문에 부정직하게 행동 한 사람을 생각합니다. 포럼 운영진의 정직하고 독립적 인 조사를 희망합니다.

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4 년 전
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Alexzgreat님께,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 귀하의 모든 상금이 압수되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

귀하와 카지노 사이의 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru (또는 여기에 게시)로 전달하십시오. 특히 T & C 위반으로 기소 된 메시지를보고 싶습니다.

당신의 답변을 참을성있게 기다리고 있습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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4 년 전
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Alexzgreat님께,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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플레이어의 요청에 따라이 불만 사항을 다시 열었습니다. 이 사례를 해결하고 관련 당사자 모두 만족스러운 결론에 도달 할 수 있도록 한 번 더 기회를 제공하고자합니다.

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4 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Juli에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 문제가 곧 만족스럽게 해결 될 수 있기를 바랍니다.


또한 향후 더 쉽고 빠른 의사 소통을 위해이 신고에 직접 회신 해 주시기 바랍니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.

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4 년 전
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안녕하세요 Alexzgreat,

귀하의 불만 사항을 검토 한 결과 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 GoodWin Casino를 초대하고 싶습니다. 친애하는 GoodWin Casino, 플레이어의 상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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4 년 전
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우리는 GoodWin Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만을 '해결되지 않음'으로 표시하여 등급에 영향을 줄 수 있습니다.

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4 년 전
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안녕하세요.

이 사용자의 게임 활동으로 인해 사기 행위가 의심되었습니다. 이 플레이어에게 베팅 반대 선수를 확인하도록 요청했습니다. 제공자로부터받은 정보에 따르면, 베팅 반대편은 이러한 행위가 사기 행위로 간주되므로 카지노 규칙에 따라 복구 할 권리없이 플레이어의 계정이 차단되었습니다. 또한 포럼 관리에 증거 (제공자의 공식 답변)가 제공되었습니다.

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공공의
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4 년 전
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Alexzgreat님께,

카지노에서 제공 한 모든 증거를 철저히 검토 한 후 불만을 거부하기로 결정했습니다. 죄송하지만 GoodWin Casino는 관련 증거를 제공했으며이 불만 사항을 올바르게 분석하고 설명했다고 생각합니다. 이 경우 우리가 할 수있는 일이 없을까 걱정됩니다. 이 사례로 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 난 당신이 이해 바랍니다.

친애하는,

줄리

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