몰타의 플레이어가 일주일 전에 탈퇴를 요청했습니다. 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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GoodWin Casino - 플레이어의 철회가 지연되었습니다.
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양: €900
GoodWin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
GoodWin Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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이 카지노는 제안과 함께 수많은 이메일을 보내지 만 귀하의 이메일에 응답하지 않습니다. 라이브 채팅 상담원은 몇 가지 질문에 답하거나 원할 때마다 채팅을 종료합니다.
일주일 동안 € 900 인출을 기다리는 것 외에도, 며칠 전에 € 500을 입금했을 때 내 돈보다 먼저 플레이 할 50 %, 30 배 베팅 보너스를 약속 받았습니다. 나는 결국 40 배의 베팅 표준 보너스를 받고 내가 이것을 지적했을 때 라이브 채팅 에이전트가 채팅을 종료했습니다. 나는 매우 좌절했지만 보너스가 € 500 입금 전에 플레이되어야했기 때문에 어쨌든 플레이를 시작하기로 결정했습니다. 약 200 유로를 잃은 후, 보너스 상태를 확인하기로 결심했고 내 돈이 얼마 남지 않았 음을 알게되었습니다. 즉, 보너스가 입금 된 돈과 섞인 것입니다. 내가 약속 한 것이 아닙니다.
이 시점에서 이메일과 라이브 채팅을 통해 연락을 더 많이 시도했지만 운이 없었습니다. 나는 다른 많은 도박꾼들이 무시 당했을 때 그랬을 것이라고 확신하기 때문에 좌절감으로 모든 돈을 잃을 때까지 계속 플레이했습니다.
다른 카지노 플레이어들에게이 카지노에 돈을 입금하지 못하도록 경고하고 싶습니다. 나는 다른 카지노에서 이와 같은 경험을 한 적이 없으며 (15 년 넘게 플레이했습니다) 일주일 전에 철회 한 900 유로를 결코 볼 수 없을 것이라고 확신합니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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토마스에게,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 인출 지연에 대해 유감입니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았는지 조언 해 주시겠습니까? 이 카지노에서 지불을받은 적이 있습니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출 인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 약간의 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 플레이어가 인내심을 가지고 인내심을 갖고 인출을 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14 일을 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제 일 뿐이라고 생각합니다.
보너스 문제와 관련하여 일반적인 프로모션 이용 약관을 확인했으며 https://goodwincasino.com/en/information/terms/bonuses를 찾았습니다.
"보너스 금액은 고객의 보너스 잔고에 추가되며 현금 잔고와는 별도로 유지되며 전체 잔고에 표시됩니다.
게임 중에 베팅은 현금 잔고에서 차감되며, 사용 가능한 현금 잔고에 충분한 자금이 없을 경우 고객의 보너스 잔고에서 베팅이 차감됩니다."
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
3 년 전
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철수는 신경 쓰지 마십시오. 이 사이트의 내 문제는 그들이 내 이메일에 답장하지 않고 라이브 채팅에서 질문을 무시한다는 것입니다.
라이브 채팅에서 30 배의 베팅 보너스를 약속 받았습니다. 여성 채팅 상담원은 내 돈보다 먼저 보너스를 가지고 놀겠다고 말했습니다. 즉, 그녀는 내기 요구 사항과 그것이 내 돈과 어떻게 섞여 있는지에 대해 거짓말을했습니다. 불가능한 조건을 안다면 그들이 준 보너스를 결코 받아들이지 않았을 것입니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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다시 한 번 부정적인 경험을하게되어 유감입니다. 그러나 라이브 채팅에서 제공 한 정보가 정확하지 않더라도 보너스 이용 약관이 우선합니다. 웹 사이트에 가입함으로써 귀하는 T & C에 동의했으며 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 읽어 보는 것이 좋습니다. 프로모션 제안에 베팅하기 시작 하셨다면 저희가 해드릴 수있는 일이별로 없을 것 같습니다.
€ 900 인출이 이미 처리되었는지 알려주시겠습니까? 귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요!
나는 이것이 무엇에 관한 것인지 잘 이해하지 못합니다.
출금에 관해서는 자금 출금을 처리 할 때 귀하의 계정에이 출금을 할 수있는 자금이 충분하지 않았습니다 (게임을 계속했습니다).
보너스에 관해서는 누가 언제이 보너스를 제공했는지 명확하지 않습니다 (당신은 그것에 대해 쓰지 않았습니다). 무엇이 위태로 운지 이해할 수 있도록 스크린 샷을 제공하는 것이 좋습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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우체국에 보내신 편지를 요청했는데 2 장만 보여줬습니다 (확인 용). 당신이 우체국으로 보낸 편지가 더 이상 없습니다.
채팅과 보너스는 네, 우리 직원이 내기 x30, 내기 x40 (단, 보너스 자체에 이것에 대한 정보가 포함되어 있음)을 표시하여 실수를 하였음을 확인할 수 있지만 이것은 사실을 부정하지는 않습니다. 우리 직원의 실수가 있었다고.
이 갈등을 해결하는 데 관심이 있으시면 보너스를 제공 할 준비가되어 있습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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가장 큰 문제는 채팅 에이전트가 내 500 유로 입금 외에 첫 번째 보너스가 처음으로 재생되었다고 말했다는 것입니다. 약 200 유로를 잃은 후 나는 거의 실제 돈이 남아 있지 않았습니다.
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공공의
공공의
3 년 전
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업데이트에 대해 양쪽 모두에게 감사드립니다.
친애하는 Thomas ,
카지노에서 보너스 제안을 수락하여이 문제를 해결하는 데 관심이 있습니까? € 900 인출이 이루어지지 않았 음을 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요,
€ 900 인출 문제가 수정되었습니다.
보너스 번거 로움에 대한 보상을받을 때까지이 카지노에 다시 입금하지 않을 것입니다. 끔찍한 조건을 안다면 € 500 예금으로이 € 200 보너스를받지 못했을 것입니다.
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