홈 화면컴플레인Grand Casino - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

Grand Casino - 플레이어가 기술적 결함을 경험했습니다.

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양: $121

Grand Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.10.19 | 케이스 종결 : 2020.11.19
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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영국의 플레이어는 슬롯을 플레이하는 동안 기술적 결함을 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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More Gold Diggin에 출연 해 $ 121.90을 획득했습니다. 기능이 완료되었을 때 네트워크 오류가 발생했으며 내 잔액에 상금이 추가되지 않았습니다. 곧 분류 될 것이라고 Grand Casino에보고했습니다. 나는 목요일에 그것을보고했고 나는 여전히 응답을 기다리고있다. 고객 서비스는 충격적이며 확실한 답변을 제공하지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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Dear Stewart,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 스크린 샷이나 비디오와 같은 뒷받침하는 증거를 petronela.k@casino.guru로 전달 하고 이것이 고립 된 사건인지 과거에 발생한 것인지 조언 해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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Dear Stewart,

이메일을 통한 빠른 회신에 감사드립니다. 귀하에게 얼마나 실망 스러울 지 충분히 이해하고 있습니다. 그러나 14 일 동안 타이머를 설정하고 카지노와 게임 제공 업체에 조사 할 시간을 주시도록 부탁드립니다. 그때까지 발전이 없으면 개입하겠습니다. 지금은 다른 옵션이 없습니다. 이해와 인내심에 감사드립니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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지난 대화 이후 어떤 발전이 있었습니까?

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공공의
공공의
4 년 전
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Dear Stewart,

업데이트를 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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안타깝게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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