홈 화면컴플레인Grand Fortune Casino - 플레이어는 사이트에 접속하여 지불금을 회수할 수 없습니다.

Grand Fortune Casino - 플레이어는 사이트에 접속하여 지불금을 회수할 수 없습니다.

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양: $75

Grand Fortune Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.11.13 | 해결 : 2024.03.04
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

8 개월 전
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텍사스 출신의 플레이어는 온라인 카지노 사이트에 접속할 수 없었고 지불금을 요청하는 동안 문제를 겪었습니다. 그는 11월 1일부터 자신의 계정에 로그인할 수 없었고, 확인에도 불구하고 여러 차례 연락을 시도한 끝에 카지노로부터 침묵을 맞이했습니다. 카지노는 마침내 응답하여 문을 닫았지만 모든 합법적인 상금을 존중할 것이라고 설명했습니다. 금융 데이터에 접근하고 별도의 계좌에서 결제를 준비해야 하기 때문에 약간의 지연이 발생한 후 카지노에서는 결제가 이루어지고 전달되었음을 확인했습니다. 플레이어는 팀의 노력에 감사했고 불만 사항이 성공적으로 해결되었습니다.

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11 개월 전
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그들은 당신의 보증금을 받을 것이지만 돈을 지불하지 않을 것입니다... 더 이상 그들의 사이트에 접속할 수 없습니다...

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 beercats0321 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 계정에 성공적으로 액세스한 가장 최근 사례에 대한 정보를 제공할 수 있습니까?
  • 과거에 문제 없이 계정이 확인되었나요?
  • 언제 당첨금 철회를 요청하셨나요?
  • 다른 기기를 사용하여 웹사이트에 접속해 보셨나요?

최근 며칠 동안 우리는 이 그룹 내 여러 카지노에서 동일한 접근 불가 문제를 겪고 있다는 수많은 불만 사항을 접수했습니다. 우리는 카지노 담당자에게 연락하여 그들이 최근 기술적인 어려움을 겪었다는 정보를 받았습니다.

당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
11 개월 전
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beercats0321 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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11 개월 전
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그것에 관심이 있을 수 있습니다..


네, 확인되었습니다.. 마지막으로 내 계정에 로그인할 수 있었던 것은 11월 1일이었습니다. 입금도 받고 출금도 받았다는 이메일도 갑니다.. 그런데 출금을 요청한 후... 사이트에 접속할 수 없습니다. 예, 다른 브라우저를 사용해 쿠키를 삭제하고 다른 장치를 사용해 보았지만 여전히 액세스할 수 없습니다....

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공공의
공공의
11 개월 전
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인출 및 계정 차단 문제와 관련하여 카지노 지원팀에 문의해 보셨나요?

답변을 받으셨나요?

귀하가 카지노에 연락한 경우 귀하와 카지노 사이의 서신을 내 이메일( tomas@casino.guru )로 보내주십시오.

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11 개월 전
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여러 번 연락했지만 여전히 아무 반응이 없습니다... 스크린샷을 첨부하겠습니다.

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공공의
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11 개월 전
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요청하신 대로 Tomas@guru로 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 beercats0321님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 beercats0321님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Grand Fortune Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 플레이어가 귀하의 사이트에 액세스할 수 없는 이유와 이 상황에서 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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시간을 내서 도와주셔서 감사합니다. 정말 감사드립니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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정말 감사합니다. 피터 만나서 반가워요.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요 여러분,


Grand Fortune Casino는 폐쇄되었지만 모든 적법한 상금은 존중됩니다. 운영 중인 카지노만큼 간단하지 않기 때문에 문제의 계정을 검토하는 데 시간이 좀 필요할 것입니다. 그러나 추가 정보가 있으면 여기에서 모두에게 알려 드리겠습니다.


여러분의 인내심과 협조에 진심으로 감사드립니다.


닉과 그랜드 포춘

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 여러분,


지연에 대해 사과드립니다. 하지만 여전히 Grand Fortune 백엔드에 대한 액세스를 기다리고 있습니다. 여러분의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

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공공의
공공의
10 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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beercats0321 님, 이 카지노에 대한 불만 사항을 담당하는 제휴사는 현재 상태가 좋지 않으며 이 불만 사항을 해결하기 위해 추가 시간을 요청했습니다. 이 기간 동안 양해해 주시기 바랍니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
10 개월 전
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좋아 감사합니다

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 여러분,


지연에 대해 사과드립니다. 우리는 휴일 동안 사무실에 없었습니다. 문제의 계정에 대한 모든 금융 세부정보를 요청했으며 곧 제공될 것입니다. 상황을 더 명확하게 파악하면 이 스레드를 업데이트하겠습니다.


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 여러분,


이 경우 사용 가능한 유일한 데이터는 입출금에 대한 금융 데이터뿐이므로 플레이 기록은 더 이상 사용할 수 없습니다. 사건의 특이한 상황으로 인해 플레이어 측에서 실수를 하고 분쟁 금액을 지불하는 것이 최선이라고 생각하며, 이를 현실화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다. 귀하의 비트코인 주소 beercats0321을 제공해 주시겠습니까? 나는 피터가 엿보는 눈이 되지 않도록 게시물을 비공개로 유지해 줄 만큼 친절할 것이라고 확신합니다.


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

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개인적인
개인적인
9 개월 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 여러분,


관련된 문서가 없고 믿음의 도약에 가깝기 때문에 이는 특이한 상황입니다. 자금을 밖으로 꺼내기 위해 노력하고 있지만 내부 금융 시스템에 카지노 측의 부채가 표시되지 않기 때문에 시간이 좀 걸릴 수 있습니다. 자금이 어디서 전송될 수 있는지는 아직 확실하지 않지만 상황에 대해 조사 중입니다. 기다려주신 모든 분들께 감사드리며 행운을 빕니다!


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 여러분,


곧 결제가 이뤄질 것 같아 기쁩니다.


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

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공공의
공공의
9 개월 전
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Nick을 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.

beercats0321 님, 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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아니요, 자금을 전혀 받지 못했습니다.. 죄송합니다

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,


우연히 당첨을 언제 기대해야 할까요... 아직 자금을 받지 못했습니다.... 죄송합니다...



판치토

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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요 여러분,


불행히도 정확하게 말할 수는 없습니다. 이는 일반적인 금융 시스템의 일부가 아니기 때문에 지급 부서와 연결되지 않은 별도의 계좌에서 자금이 발행되어야 합니다. 제가 이해한 바에 따르면, 우리는 현재 요청한 자금이 송금 계좌에 입금되기를 기다리고 있으며 자금이 사용 가능해지면 즉시 지불을 발행할 것입니다.


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

편집
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공공의
공공의
9 개월 전
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전문가


Grand Fortune을 업데이트해 주셔서 감사합니다.


어떻게 진행할까요? 인내심을 갖고 기다리세요. 그렇다면 얼마나 오래 걸릴까요? 꼭 알려주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 여러분,


예, 인내심을 갖고 기다리십시오. 현재 상황은 그렇습니다. 우리를 위해 그것을 실현하는 것은 필요한 손에 달려 있으며 운이 좋으면 곧 그 자금을 보게 될 것입니다 beercats0321 .


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

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공공의
공공의
8 개월 전
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베드로


아직도 자금을 받지 못했습니다... 여전히 인내심을 갖고 기다리고 있습니다.... 지불하기로 합의한 지 한 달이 넘었습니다... 우리는 인내심을 가지고 가만히 기다리기만 합니까? 다시 한번 감사드립니다...


판치토

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공공의
공공의
8 개월 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요 여러분,


어제인 2월 29일에 결제가 이루어졌으며 Blockchain Explorer에서 배송이 확인되었음을 알려드리게 되어 매우 기쁩니다. 해당 문제에 대해 인내심을 갖고 기다려주신 모든 관계자에게 감사드립니다.


최고의 소원,


닉과 그랜드 포춘

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공공의
공공의
8 개월 전
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Nick을 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.

beercats0321님께, 귀하의 인출이 성공적으로 이루어졌음을 확인할 때까지 이 불만사항을 계속 열어둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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받는 사람: Peter 나머지 팀원들에게

그랜드 포춘의 닉

시간을 내어 이 문제를 해결해 주셔서 정말 감사하다는 말씀을 드리고 싶습니다. 시간이 좀 걸렸습니다. 이 피터에게 쏟은 노력과 시간이 얼마나 감사한지 이루 말할 수 없습니다. 다시 한 번 감사드립니다.



판치토

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 beercats0321 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

피트

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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