호주에서 온 플레이어는 카지노 보너스에서 상금 지불을 거부하여 몇 가지 문제를 겪고 있습니다. 카지노가 아무런 이유 없이 잔액을 무효화했다고 비난할 증거가 충분하지 않아 불만이 기각되었습니다. 플레이어는 입금하지 않고 여러 무료 보너스를 청구했습니다.
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Grand Rush Casino - 플레이어가 도움을 요청하고 있습니다.
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양: €40,000
Grand Rush Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.2
Grand Rush Casino의 안전 지수는 5.2(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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최소 3번은 Vip Melanie가 저에게 전화를 걸고 다시 조사를 하고 제가 지원을 통해 보너스를 받고 여러 번 입금했기 때문에 제 돈에서 일부를 저에게 주어야 한다고 말했습니다. 무시하고 내 인출 중 일부조차 무시하고 40,000 이상을 찢었습니다. 괜찮고 공정한 방법
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공공의
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2 년 전
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친애하는 엘리자베스,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 죄송합니다만 무슨 일이 일어났는지 이해가 잘 가지 않습니다. 불만 사항에 대한 자세한 정보와 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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연속적인 무료 보너스로 인해 $30-$40,000 사이의 승리를 현금화하려고 시도한 것은 VIP 관리자와 지원이 나에게 줬고 그들은 돌아서서 아니오라고 말했습니다. 정책 그런 다음 지원을 통해 세 차례에 걸쳐 VIP를 구매하고 검토하고 그들이 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다. 절대 VIP 고객은 최소한 절반은 더 달라고 하는 대신 저를 완전히 무시했고 나에게 돈을 쓰게 하고 1센트도 주지 않았고 이에 대해 논평도 하지 않았고 나를 완전히 무시하고 40만 달러를 강탈했으며 카지노에도 여러 번 입금했습니다.
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공공의
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2 년 전
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더 많은 정보를 제공해 주신 Elizabeth님, 감사합니다. 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션과 함께 귀하의 보너스 기록을 제게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 또는 여기에 모든 것을 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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상금을 모으는 데 어떤 보너스가 도움이 되었는지 조언해 주시겠습니까? 이 보너스는 카지노에서 제공한 것입니까?
최근 보너스 기록을 알려 주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다. 하지만 더 많은 보너스 기록을 확인해야 한다는 점을 이해해 주십시오. 나는 이 스크린샷을 보았고 충분하다면 보너스 기록을 묻지 않을 것입니다.
또한 자신을 명확하게 표현해 주셨으면 합니다. 나는 당신에게 간단한 질문을 하고 있습니다.
- 마지막 2개의 무료 칩은 모두 카지노에서 제공했습니까?
- 누적 상금이 무료 칩 보너스로 얻은 것임을 올바르게 이해하고 있습니까?
- 그렇다면 두 번째 무료 칩이 당첨된 칩입니까?
마지막 입금을 정확히 언제 하셨는지 설명해 주시겠습니까? 이 무료 칩으로 플레이하기 전이었습니까?
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공공의
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2 년 전
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A예, 무료 칩으로 플레이하기 전이지만 지금은 이 카지노에 대한 기록이 다시 지원 및 mysef에 의해 추가된 누적 상금 wrrr 보너스를 무시하고 있습니다. 그런 다음 그들은 결과적으로 보너스를 받았다고 말하려고 했지만 이것을 추가하고 조사한다고 말했습니다. 다시 그리고 마지막 스크린샷처럼 15,000이 나에게 주어졌습니다.
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공공의
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2 년 전
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이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료인 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 엘리자베스,
나는 Nick이고 지금부터 당신을 도울 것입니다. 저는 관리자는 아니지만 이것이 우리의 불만 처리 방법입니다. 처음에 우리는 사건을 돕기 위해 플레이어로부터 가능한 한 많은 정보를 얻으려고 노력합니다. 그런 다음 카지노에 연락하는 동료 중 한 명에게 정보가 전송됩니다.
Grand Rush Casino에 우리와 함께하고 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 달라고 요청하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 엘리자베스,
카지노에서 지금까지 아무 대답도 오지 않았습니다. 다른 방법으로 연락해 보겠습니다. 하지만 주어진 시간 내에 응답하지 않으면 불행히도 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료됩니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 엘리자베스,
문의해 주셔서 감사합니다.
귀하의 계정을 분석한 결과, 귀하가 연속으로 많은 보너스를 청구한 것을 확인할 수 있습니다. 카지노 이용 약관에 따라 플레이어는 입금 후 한 번만 무료 보너스를 받을 수 있습니다(최대 현금 출금 포함). 연속 무료 보너스는 철회할 수 없으므로 허용되지 않습니다.
입금 후에는 한 번의 무료 보너스만 받을 수 있으며 그 이후에는 더 이상 청구하지 않습니다. 또한 무료 보너스에 대한 자세한 내용은 카지노 이용 약관을 참조할 수 있습니다.
정말 고맙습니다.
문안 인사,
그랜드 러시 지원.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희와 함께 해주신 Grand Rush Casino에 감사드립니다. 플레이어는 이전에 카지노 직원이 보너스를 제공했다고 주장했습니다. 보너스를 더 받지 않아야 한다는 사실을 알고 있었습니까? 보너스가 자동으로 추가되었습니까? 아니면 플레이어가 동의해야 했습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 엘리자베스,
그리고 보너스가 자동으로 추가되었거나 원하는 것을 확인했습니다.
Grand Rush Casino에도 그들의 성명을 묻고 싶습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 보너스 현금을 제안 받았고 입금하고 입금 한 금액을 이겼습니다. 그런 다음 그들은 내 돈의 일부를 현금으로 바꾸거나 관리자가 저에게 연락하도록 했다고 말했습니다. 내가 테마에 이것에 대해 조사하도록 요청한 다음 당신의 팀에게 이에 대해 이야기한 후 그들은 답장이나 관심이 없다는 것을 알았습니다 그들은 내가 입금하고 거짓말을 하고 내가 10,000$와 다른 인출을 받고 있다고 말한 후 돈을 훔쳤습니다. 이 카지노는 거짓말을 하는 도둑입니다. 왜 그들은 저에게 연락을 하지 않았거나 결국 돌아오지 않았는지 명확하게 속임수를 썼습니다. 그들은 단지 보너스나 보증금에서 저를 차단했습니다. 거기에 매니저가 저에게 전화를 하고 적어도 이것에 대해 조사하라고 했기 때문입니다. 나는 10,000$를 더 받거나 다시 열었을 때 아무 일도 일어나지 않았는지 살펴봅니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Grandrush 당신은 내가 10,000을 받고 다른 인출이나 케이스가 열릴 가능성이 있다고 말한 당신의 대리인을 언급하고 싶을 수 있습니다. vipmanager는 가장 잘 해결하는 방법을 논의하고 확인하기 위해 저에게 전화할 것이고 당신은 저에게 마지막 보너스와 내가 입력하고 입금한 코드를 주었습니다. 또한 그들은 무료 보너스가 아니었고 VIP 매니저가 저에게 전화를 걸어 케이스를 다시 열면 어떻게 고객을 오도하고 전체 금액을 가져갈 수 있습니까? 대신 모든 보너스와 예금에서 나를 완전히 차단하고 그것이 최선의 방법입니다. 거짓말과 거짓말을 약속한 후 고객을 속이고 오도하고 훔치는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 엘리자베스,
나는 당신이 잘하고 있기를 바랍니다.
문의해 주셔서 감사합니다. 우리는 당신이 높은 보너스 비율을 가지고 있음을 알 수 있습니다. 그 결과 우리 시스템은 어떤 순간에도 무료 보너스를 허용하지 않거나, 보너스가 있더라도 철회를 허용하지 않을 것입니다. 트렌드를 깨고 플레이하려면 반드시 입금을 해야 하며, 그래야만 출금할 수 있습니다. 무료 보너스는 입금 후에만 추가됩니다.
VIP 매니저는 VIP 플레이어만을 취급합니다. VIP 플레이어가 되려면 매주 최소 $10,000를 입금해야 합니다. 당사 에이전트가 귀하를 돕기 위해 존재하며 귀하는 여전히 당사의 이용 약관을 참조할 수 있습니다. 우리는 귀하가 받는 모든 보너스에 대해 최대 현금을 보유하고 있으며 연속 보너스의 상금은 항상 몰수됩니다.
감사합니다.
문안 인사,
그랜드 러시 지원.
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공공의
공공의
2 년 전
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내가 만들었다
나는 또한 내가 vip라는 말을 들었다.
snd는 vip로부터 연락을 받은 후 이 문제에 대해 다시 연락을 받았으며 10,000을 얻거나 상금을 보고 대신 무엇을 할 수 있는지 확인했습니다.
이것 아니면 미스터
40,000원에서 10,000원 내가 원했는데 그게 옳다, 공평하다
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공공의
공공의
2 년 전
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Grandrush 당신은 내가 10,000을 받고 다른 인출이나 케이스가 열릴 가능성이 있다고 말한 당신의 대리인을 언급하고 싶을 수 있습니다. vipmanager는 가장 잘 해결하는 방법을 논의하고 확인하기 위해 저에게 전화할 것이고 당신은 저에게 마지막 보너스와 내가 입력하고 입금한 코드를 주었습니다. 또한 그들은 무료 보너스가 아니었고 VIP 매니저가 저에게 전화를 걸어 케이스를 다시 열면 어떻게 고객을 오도하고 전체 금액을 가져갈 수 있습니까? 대신 모든 보너스와 예금에서 나를 완전히 차단하고 그것이 최선의 방법입니다. 거짓말과 거짓말을 약속한 후 고객을 속이고 오도하고 훔치는 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 엘리자베스,
귀하가 제공한 모든 증거를 고려한 결과, 귀하의 잔액이 실제 돈으로 생성되었다는 것을 증명할 수 있는 어떠한 것도 찾을 수 없었습니다. 또는 귀하가 지불을 받을 것이라고 주장하는 카지노의 증거를 찾을 수 없습니다.
카지노에 보너스를 받기 전에 예치하는 정책이 있는 경우 플레이어는 이를 따라야 합니다. 또한 많은 경우 무료 보너스의 승리는 어쨌든 제한됩니다.
불행히도, 지금까지 우리가 가지고 있는 증거를 바탕으로 우리는 불만을 기각할 수밖에 없습니다. 케이스를 계속 진행하려면 카지노 라이선스 당국에 직접 연락하는 것이 좋습니다. 새로운 증거나 면허에 대한 대화가 있으면 기꺼이 사건을 재개하겠습니다.
도움을 드리지 못해 죄송하지만 증거가 부족하여 저희가 할 수 있는 것이 없습니다.
문안 인사,
새긴 금
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