홈 화면컴플레인Grand Rush Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

Grand Rush Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.

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양: A$1,520

Grand Rush Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2021.03.09 | 케이스 종결 : 2021.03.16
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

3 년 전
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호주 출신의 선수는 추가 설명없이 그의 상금을 제한했습니다. 면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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나는 $ 2040를하고 이겼다. 그들은 송금 수수료로 20 달러를받을 것이라고 말했습니다.

자금이 제 은행으로 이체되어야했습니다.

$ 2020AUD 대신 $ 500 AUD를 받았습니다.

그들은 내가 그들의 T & C를 위반했다고 말했습니다. 어느 것을 말하지 않을 것입니다.

그러나 그들은 온라인 카지노에서 매우 전형적으로 행동했습니다. 수천을 이기면 그들은 그것을 지불하지 않을 것입니다.

내가 그 문제를 논의하려고했을 때 내가 계속해서 들었던 모든 것은 내가 그들의 T & C를 어겼다는 것이었다. 나는 아직도 어느 것을 모른다. 그러나 결론은 그들이 내게 $ 1520 AUD를 빚지고 있다는 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Malcolm에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 활성 보너스가 있든 없든 상금을 쌓았습니까? 프로모션 쿠폰을 사용한 경우 어떤 것이 었는지 명시 해주세요. 회신 할 때 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다.

관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요, Roo Casino, Pokie Spins 및 House of Pokies에 의해 저에게 많은 금액이 빚지고 있습니다.

나는 그들이 내게 빚진 금액이있는 성적 증명서를 보낼 것입니다.

당신도 그들을 쫓을 수 있을지도 모릅니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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Malcolm에게,

모든 스크린 샷을 보내 주셔서 감사합니다. 그러나 이전 질문에 답하지 않았습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요.

"활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 쌓았습니까? 프로모션 오퍼를 사용한 경우 어떤 것이 었는지 지정하십시오. 응답 할 때 이름이나 특정 링크를 전달할 수 있습니다."


또한 다른 카지노에 대한 불만을 제기하려면 스레드 당 하나의 문제 만 처리하므로 개별적으로 제기하십시오. 모든 관련 정보를 올바른 문제에 연결하고 중요한 세부 정보와 데이터를 한곳에서 수집하는 가장 쉬운 방법입니다. 또한 각 불만 사항은 특정 카지노에 영향을 미칠 수 있으므로 하나의 스레드를 사용하여 한 번에 여러 도박 시설을 처리하지 않습니다. 이해와 협조에 감사드립니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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플레이어의 추가 의견 :


file

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공공의
공공의
3 년 전
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사용하고 플레이 한 정확한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 이용 약관을 확인하고 싶습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
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3 년 전
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환영 보너스였습니다.

환영합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 보너스 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.grandrush.com/terms-and-conditions :


"100 % 이하의 매치 입금 보너스 제안은 플레이어가 인출하기 전에 40 배의 플레이 스루 요구 사항을 포함합니다. 100 % 이하의 매치 제안에서 얻은 돈에 대한 최대 인출 가능한 한도는 없습니다. 플레이어는 이러한 매치 보너스에서 얻은 모든 상금을받을 자격이 있습니다. "

"100 % 이상의 매치 입금 보너스 제안은 플레이어가 출금하기 전에 60X의 플레이 스루 요구 사항을 적용하고 입금액의 10 배의 최대 출금 한도를 갖습니다."


환영 보너스가 100 % 이상인지 확인하고 입금액이 얼마인지 알려주시겠습니까? € 50을 입금하는 동안 200 % 환영 보너스를 받았다면 보너스 상금이 정당하게 상한이 된 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕. AUD 50 달러 예금에 350 %의 환영 보너스였습니다.

인출이 허용 될 때까지 필요에 따라 플레이를했습니다.

오늘날에만 그들은 $ 50 예금에 대한 350 % 때문에 최대 $ 500의 지불금이 있다고 생각하고 말합니다. 최대 지불금이 없다고 말했지만.

또한 제가 가지고있는 스크린 샷은 $ 2044의 전체 인출을 보여줍니다.

그들은가는대로 규칙을 만들고 있습니다.

여전히 내가 위반해야 할 T & C를 말하지 않습니다.

점점 더 사기입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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다른 이용 약관에 따라 환영 보너스 제안을 받았습니까? 초기 인출에 대한 설명이 전체 금액으로 표시되고 나중에 제한되는 것은 모든 인출이 수동으로 확인되고 프로모션 제안을 활성화 한 경우 사용 약관 위반에 대해 전체 보너스 세션이 감사된다는 것입니다. 결과적으로 출금이 제출되면 출금 요청이 확인되는 단계로 진행되며 전체 게임 세션을 확인한 다음 출금을 승인해야합니다 (상금 상한이있을 수 있음). 내 설명이 이해되기를 바랍니다.

나는 당신이 어떤 조건도 어겼다 고 생각하지 않습니다. 귀하의 상금은 최대 현금 인출 규칙에 따라 제한되었습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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그들은 계속해서 T & C를 읽으라고

규칙을 어 기지 않았다면 어떻게해야합니까?

그들은 또한 내가 $ 2044 AUD를 이기고 인출 했음에도 불구하고 지불금이 $ 500에 불과하거나 당신이 입력 한대로 상한선이라고 말합니다.

그들은 내가 실제로 위반 한 규칙을 실제로 말해주지 않을 것입니다.

누가 그랜드 러시를 소유하고 있습니까? Roo Casino, Pokie Spins 및 House of Pokies와 같은 사람들?

그들은 모두 내 승리를 줄이거 나 없애기 위해 규칙을 조작하는 것 같습니다.

네, $ 2044 중 $ 500를 지불했습니다. 잔액이 $ 1544인지 물었을 때

그리고 논리적으로 내 계정에 반환되지 않은 이유는 몰수라고 말했습니다. $ 1500. ??

진지하게, $ 1500을 빼앗 겼습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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귀하의 상금이 감소 / 한도 된 이유를 확인하고 이해하기 위해 이용 약관을 읽어야합니다. 남은 금액은 계정에 다시 입금되지 않고 취소되었습니다. . 앞으로 오해를 피하기 위해 게임을 시작하기 전에 모든 이용 약관을주의 깊게 읽어 보시기를 강력히 권장합니다. 카지노는 보너스를 가능한 한 매력적으로 디자인하려고 노력하지만 항상 규칙을 따라야합니다.

내가 간과 한 추가 정보가 있으면 알려주세요. 귀하의 불만 사항을 거부해야합니다. 더 많은 도움이 되었으면 좋겠습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕. 따라서 $ 50 예금에서 350 %를 나누면. $ 50에 $ 175입니다.

게임을하는 동안 $ 40에서 $ 50 정도의 잔액을 얻었고 3 라인 게임에서 $ 2000를 얻었습니다.

그러나 나는 꽤 오랫동안 요구 사항을 통해 플레이를 달성하기 위해지고 이겼습니다. 그것은 내가 전에 이것을 여러 번해야만했고 잃어 버리기 위해 노는 것을 잃어버린 것처럼 이빨을 그리는 것과 같습니다.

2040 달러로 그 자리에 올랐을 때 그 중 500 달러 만받습니다.

그래서 내가 할 수있는 일이 없나요? 내가 그 돈으로 며칠 동안 계속 놀았더라도. 최종 지불에 차이가 없었을까요?


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공공의
공공의
3 년 전
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정말 미안 해요, 말콤하지만 우리가 당신을 위해 할 수있는 일이 없습니다. 불행히도 귀하의 상금은 정당하게 감소되었습니다.

면밀한 조사 끝에 우리는이 불만을 정당하지 않은 것으로 거부했습니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

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