미국에서 온 플레이어가 상금을 인출하려고 했지만 모든 인출 요청이 거부되었습니다. 플레이어의 지갑 주소에 문제가 있는 것 같았는데, 카지노가 응답하지 않아 조사를 마칠 수 없었습니다.
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Grand Rush Casino - 플레이어의 탈퇴가 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 800
양: $1,000
Grand Rush Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
8 개월 전
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공공의
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2 년 전
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인출을 받는 데 문제가 있습니다. 그들은 계속해서 지불금을 내 계정으로 되돌려 놓거나 지불금을 플러시하게 만듭니다. 저는 비트코인과 체크카드를 사용하여 돈을 입금했습니다. 돈을 받고 싶습니다. 그들은 돈을 가져가는 데 문제가 없는데 왜 돈을 받을 때 문제가 되어야 합니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 charlesfreeman011,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 지금까지 얼마나 많은 출금 요청이 취소되었습니까?
카지노와 이 문제에 대해 논의해 보셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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나는 성공적인 인출을 한 적이 없습니다. 나는 그들이 요구한 모든 것을 하였다. 그들은 내 인출을 계속 취소합니다. 비트코인에서 출금하려면 비트코인으로 예치해야 한다고 해서 비트코인 지갑도 만들었습니다. 내 온라인 뱅킹은 은행 송금을 하지 않습니다. 그래서 지금 그들은 계속 내 인출을 되돌리고 있습니다. 아무 설명도 없이. 나는 그들이 당신의 돈을 그렇게 빨리 수락하지만 당신이 요청할 때 돈을 지불하고 싶지 않은 이유를 이해하지 못합니다. 그들은 당신이 농구대를 뛰어 넘고 돈을 가지고 있기를 원하므로 결국에는 잃을 것입니다. 라이브 지원과의 대화를 스크린샷할 수 있는지 확인하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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charlesfreeman011님, 답변 주셔서 대단히 감사합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 확인을 통과했는지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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친애하는 charlesfreeman011,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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이봐, 미안하지만 당신과 다시 연락하는 데 너무 오랜 시간이 걸렸지 만 카지노는 여전히 내 돈을 인출하는 데 어려움을 겪고 있으며 Bitcoin 프로세스가 다른 카지노에서 즉시 수행하는 데 며칠이 걸리는 이유를 이해하지 못합니다. 내 출금 중 4건이 내 주소도 아닌 비트코인 지갑에 있다고 합니다. 내 비트코인 주소로 2번의 출금을 받았고 이제 거기에 있는 다른 4번의 내용이 처리되어 전송되었지만 주소를 요청했을 때 내 주소와 다르며 내 잘못이라고 말합니다.
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. 
공공의
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2 년 전
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나는 전화로 돈이 그들이 나에게 준 주소로 송금되었고 내 비트코인 지갑 주소도 아니라는 말을 들었고 이 정보가 어떻게 변경되었는지 묻기 시작했을 때 그들은 내 쪽에서 온 것이어야 한다고 말했습니다. 그리고 나는 그들과 논쟁을 시도했지만 그들은 계속 재무 팀에서 응답을 기다려야 할 것이라고 말했습니다. 나는 다른 카지노에서 플레이했으며 Bitcoin 프로세스는 그렇게 오래 걸리지 않습니다. 카페카지노에서 이기고 현금으로 1시간 만에 돈을 받았습니다. 우수한 카지노 및 Slots.VI. 하지만 그랜드 러시는 정말 내 돈을 다른 곳으로 가져가게 만들기 시작했습니다. 그리고 4만 달러를 벌고 2500달러만 현금화했는데 아직 그 돈을 받지 못했다는 것은 옳지 않습니다. 내가 시도할 때마다 스크린샷을 보여 드리겠습니다.
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. 빨간 글씨는 내가 받았다고 하고 안 받았다고 해서 별 설명 없이 뒤집힌 것을 볼 수 있다.
공공의
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2 년 전
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예, 확인 절차를 통과했으며 요청한 모든 작업을 수행했습니다. 은행 거래 내역과 비트코인 지갑의 스크린샷을 보냈는데 여전히 내 돈에 대한 응답이 없습니다. 내가 말했듯이. 은행과 이야기를 해보니 은행 송금을 시도한 적이 없으며 은행에서 송금을 하고도 여전히 이에 대한 정보를 제공하지 않았다면 15자리 추적 번호여야 한다고 말했습니다. 나는 매니저와 통화를 요청했지만 그들은 여전히 나에게 아무것도 제공하지 않았습니다
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공공의
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2 년 전
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charlesfreeman011님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 charlesfreeman011님,
귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항 해결에 참여하기 위해 대화에 Grand Rush Casino를 초대하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 그들이 우리와 함께 하기를 바랍니다. 그래서 그들은 내가 이것에 대해 진지하게 생각하고 있음을 알게 되며, 출금 절차를 다시 시작하거나 다시 도박을 할 수 있도록 내 계정에 돈을 다시 입금하여 문제가 해결되기를 바랍니다. 카지노 . 나는 그것이 이렇게 오래되었고 내가 모든 돈을 얻지 못했다는 사실이 마음에 들지 않습니다. 고맙습니다
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공공의
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2 년 전
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Grand Rush Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 찰스,
당신이 잘하고 있기를 바랍니다.
모든 출금이 성공적으로 완료되었음을 알려드립니다.
인출하기 위해 입력한 비트코인 정보가 포함된 지불 증명서 사본을 보내드렸습니다.
출금에 대한 자세한 내용은 이메일을 확인하세요..
문안 인사,
GrandRush 카지노 담당자
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공공의
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2 년 전
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나는 당신이 말하는 것을 이해하지만 나는 그 주소를 포털에 넣지 않았다는 것을 알고 그것을 증명하기 위해 내 거래의 사본을 보냈습니다. 그리고 완전히 다른 주소인데 당신이 내 잘못을 말하는 것이 어떻게 공정합니까? 첫 번째 숫자에서 몇 개 떨어진 숫자인지 알 수 있지만 그렇지 않습니다. 그리고 블록체인에서 주소를 추적하면 카지노로 돌아가는 것 같습니다. 어떻게 되는지 알려주세요. 옳은 일을 하세요 bc 저는 그 돈을 받은 적이 없고 저처럼 좋은 고객이라고 믿습니다 bc 모든 것을 다시 확인해야 합니다 bc 저는 그 돈을 받지 못했고 다른 곳으로 가서 큰 러시를 떠나는 것을 싫어합니다
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공공의
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2 년 전
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감사합니다.. bc 출금하는 포탈전표에 주소를 복사해서 붙여넣었는데 거기에 영수증까지 얘기하는데 정보가 틀리네요. 그들이 저를 위해 가지고 있는 이메일이 잘못되었고 시간은 다른 것보다 5일 전에 완료되었을 때 각 인출에 대해 모두 동일합니다. 그게 어떻게 가능하고 전표에 상인 이름이 표시되는 이유는 무엇입니까? 그래서 내 생각에 돈을 보낸 것처럼 보이게 하는 것 같지만 바로 돌아오는 것입니다. 그런 다음 고객이 실수를 하고 그에 대해 책임을 지지 않는다는 변명을 사용합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
우리는 두 재무 팀에서 두 번 확인했으며 금액이 반환되지 않았습니다.
플레이어가 출금 요청을 하면 재무팀에서 확인 후 이러한 지불을 수락하기만 하면 처리됩니다. 즉, 다른 장치에 정보를 복사/붙여넣기하거나 수동으로 입력해야 하는 프로세스가 없습니다. 결제를 처리합니다. 이 부분을 함으로써, 처리하는 동안 잘못된 정보를 삽입할 수 있는 실수를 방지하므로 올바른 정보를 입력하는 것은 클라이언트의 몫입니다.
혹시라도 비트코인 주소와 전신환 송금이 잘못 이루어지면(예: 정보가 누락되어 출금이 다시 반환되는 경우), 이는 고객 계정으로 돌아가며 고객이 실수한 위치에 대한 정보를 받아 다음을 수행할 수 있습니다. 정확한 정보를 입력하시면 필요한 시간에 맞춰 결제를 진행해 드립니다.
고객 외에는 누구도 출금 정보를 추가하거나 변경할 수 없습니다. 4월 14일부터 4월 19일까지의 인출은 모두 시스템에 제공되고 삽입된 주소에 따라 비트코인을 통해 처리되었습니다.
시스템에 있는 정보와 이메일을 통해 고객에게 전송된 지불 증명서에 있는 정보는 동일합니다.
추가 정보를 위해 귀하의 처분에 남아 있습니다. Peter.
문안 인사,
GrandRush 카지노 담당자
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공공의
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2 년 전
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내가 하는 일인 bc에서 내 주소를 복사하여 붙여넣을 수 없다고 어떻게 말할 수 있습니까? 클립보드에 복사하여 포털에 붙여넣습니다. 그래서 내가 그렇게해야한다면 왜 그것을 변경할 수 없습니다. Bc 주소가 동일하지 않습니다. 나는 거기에 다르다는 것을 쉽게 증명할 수 있습니다. 그리고 다른 주소로 어떻게 보낼 수 있는지, 4/18 및 4/19에 이루어진 4건의 결제가 내 주소가 아니며 돈을 받은 적이 없는지 확인하기 위해 확인 절차를 수행합니다. 근데 4/14에 결제했는데 돈은 받았는데 어떻게 되나요??? 그리고 당신은 내가 보낸 거래 사본을 인정하지 않는 것처럼 행동합니다. 그래서 정말 알고 싶습니다. 그리고 나는 내 돈을 받는 것이 번거로울 것이라는 것을 알았기 때문에 방금 내 돈을 사용할 때까지 yall이 내 지불금을 계속 되돌리는 방식을 좋아합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답장해주셔서 감사합니다.
친애하는 GrandRush 카지노 팀,
질문 하나 할게요. 플레이어의 첫 번째 지갑 주소를 확인해야 하는 경우(플레이어가 출금하려면 입금해야 함) 두 번째 지갑 주소에서도 동일한 확인 절차가 있었나요? 플레이어가 새 비트코인 지갑에서 입금했습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터,
우리의 이전 답변은 우리의 프로세스와 관련이 있습니다. 위에서 말한 확인은 T&C에 따라 플레이어 계정에 정확한 금액을 릴리스하기 위한 플레이어의 게임 플레이와 관련이 있습니다. 우리는 플레이어에 대해 아무 것도 언급하지 않았지만 프로세스가 어떻게 이해되고 이해되는지에 대한 설명일 뿐입니다.
플레이어는 원하는 모든 BTC 지갑을 자유롭게 사용하고 비트코인 주소로 출금할 수 있습니다.
금융 기관은 그들이 받은 정보에 따라 지급금을 해제할 것입니다.
추가 정보는 언제든지 귀하의 처분에 따릅니다.
문안 인사,
GrandRush 카지노 담당자
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공공의
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2 년 전
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내가 내 돈을 받았다면 이 모든 것을 겪지 않았을 것입니다. 저는 그 비트코인 주소를 사용하지 않았습니다. 블록체인에서 보면 카지노에서 보낸 모든 지불과 함께 카지노에 속한 주소를 볼 수 있습니다. 내가 첫 번째 주소로 사용하는 비트코인 주소로 절대 가지 않았습니다. 그리고 나는 여전히 그랜드 러시에서 유료 고객으로 남아 있습니다. 그러나 비트 코인 지불에 아무런 문제가 없다면 왜 웹 사이트에서 벗어 났고 지금 돈을 입금하는 방법은 두 가지뿐입니다. 그래서 카지노가 예금 페이지에서 그것을 제거하는 데 문제가 발생했습니다. 그냥 내 계정을 환불하고 우리는 우리의 삶을 계속할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 여러분,
답장해주셔서 감사합니다.
친애하는 charlesfreeman011,
귀하 외에 다른 사람이 귀하의 지불 방법을 변경할 수 없다면 제가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. "블록체인에서 보면 카지노에 속해 있는 주소와 모든 지불금을 볼 수 있습니다."라고 제안할 수 있는 증거가 있습니까? ?
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공공의
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2 년 전
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네, 그냥 직접 볼 수 있습니다. 블록체인에 주소를 입력하고 금액과 모든 금액이 어디로 가는지 확인하고 돈이 주소에 도달하자마자 다른 곳으로 보내졌지만 여전히 블록체인에서 추적하여 어디에 있는지 확인할 수 있습니다. 간다. 그리고 나는 주소를 입력할 수 있는 유일한 사람이 아닙니다. 카지노 측에서 누구라도 주소를 가져와서 복사하여 어딘가에 붙여넣어야 합니다. BC 카지노에서 교환원과 통화할 때 그녀는 방법의 절차를 나에게 말했습니다. 다 되었는데 왜 그들이 실수를 하고 잘못된 주소를 복사해서 내 물건과 함께 넣지 못했을까. 내 이메일이 잘못된 경우 스크린샷을 보내드립니다.
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공공의
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2 년 전
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그것들을 보고 당신은 이것들에서 주소를 얻을 수 있고 그것을 블록체인에 넣을 수 있고 스스로를 찾을 수 있습니다. 그리고 _u 그들이 거기에 상인 이름을 표시한 곳을 볼 수 있고 그들이 내 것이 아닌 나를 위해 가지고 있는 이메일 주소를 볼 수 있습니다
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공공의
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2 년 전
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친애하는 charlesfreeman011,
카지노가 방금 BTC를 자체 지갑으로 보냈다는 증거로 거래를 고려할 수 있는지 잘 모르겠습니다. 주소에 완벽하게 일치하는 항목이 없습니다.
지갑 주소
32dJhZrnAZdx5FstS4MUVEj52BAnhotZS3
IN – 카지노에서 지갑으로의 거래:
1. bc1qn9937l4lp8ngc3ctwa3chjcph8zzcag3s9wzg3 (0.00067436BTC)
2. bc1qy5s5wsxy4hxfq00my5d8hpjlzjlwpvu45czn5j (0.01359BTC)
3. bc1q6tnj06ryxv2yzgygv3jrerwqj98qymgq9fh8c3
bc1qyj86arh7eur09hzrlekttjn9w9x66sfj5nzcct (0.00844BTC)
OUT – 지갑에서 나가는 거래
1. bc1q8shpg4p3jmyj7nn4697yj2g2k50jq6dgm0nvm508pm2hymrglq7qfv2zuz
bc1qejr39avdc0yj3yew6zwqtk829mvuxnys5mftm2 (0.00067436BTC)
2. 354xEsL6SUELYhRnWxCzeDK2ZAsrBHiZKd
3QXbpgz8vk7VoD5YEyWD5cVDYU1KHdxDuc (0.01359BTC)
3. 36j6MwRKPfpPHVabGeXLCjU1rHdFVdzwXK
3K2eBYkytTL86LrRNPAWwX7VxreRD6fvzd (0.00844BTC)
친애하는 GrandRush 카지노 팀,
플레이어의 로그와 지갑 주소가 변경된 정확한 시간을 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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좋아, 그것은 내가 지불을받지 못했다는 것을 보여주고 지금 나는 당신이 비자 카드로 돈을 추가 할 때 사용하는 상인들에 의해 내 돈에서 사기를 당하고 있습니다. 그들은 그들이 구성하고 사용하는 이 드롭 사이트를 사용하여 누가 귀하의 지불금을 가져갔다고 말합니다. 전체 그랜드 러시 카지노는 저에게 사기입니다. 그리고 내가 얻은 돈에 대한 지불을 원합니다. 그렇지 않으면 사이트가 영원히 폐쇄될 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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GrandRush Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 charlesfreeman011님,
나는 Skype로 카지노 담당자와 채팅을 했고, 불만 담당자가 아프고, 누군가가 최대한 빨리 응답해야 합니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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내가 왜 내가 얻은 돈을 얻을 수 없는지 이해할 수 없습니다. 거짓말을 하거나 카지노에서 넘어가려고 할 이유가 없습니다. 그렇다면 왜 계속 돈을 입금하고 게임을 합니까? 거기 카지노. 나는 단지 옳은 일을 하기를 바랄 뿐입니다. 누군가가 나처럼 매일 당신의 카지노에서 돈을 지불한다면.. 나는 당신에게 나의 모든 거래를 보여줄 수 있고 내가 이기고 현금화하고 싶다면 내 돈을 받는 데 문제가 없을 것입니다. 하나는 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 없는데 왜 돈을 인출하기가 그렇게 어려운지... 변경해야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 charlesfreeman011,
불행히도 카지노가 완전히 응답을 멈춘 것 같습니다. 문제는 카지노에 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없다는 것입니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
베드로
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