영국의 플레이어는 인출 보류로 인해 자금에 접근할 수 없었고 그의 계정에 있는 모든 게임이 비활성화되었습니다. 그가 카지노로부터 받은 유일한 통신은 자동 생성된 이메일뿐이었습니다. 이 문제는 2023년 11월 18일에 시작되었으며 플레이어는 이 사건 이전에 성공적인 인출을 하지 않았습니다. 그러나 플레이어가 지불금을 받고 계정의 블록이 해제되었으며 자금이 다시 플레이 가능해졌을 때 문제가 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
내 출금은 여전히 보류 상태이고 모든 게임이 비활성화되어 계정에 자금이 있지만 액세스할 수 없습니다.
티켓 번호가 포함된 자동 생성 이메일만 있었습니다
친애하는 Grahamwheeler4님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적인 일입니다. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다.
언제 이 인출을 요청하셨는지 알려주실 수 있나요? 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
