그리스 출신의 이 선수는 상금 €701.68에서 €450를 인출한 후 계정 잔고에서 설명할 수 없는 €129가 차감된 것을 발견했습니다. 카지노 고객 서비스와의 여러 상호 작용에도 불구하고 그는 공제에 대해 일관되지 않은 설명을 받았습니다. 플레이어는 아직 카지노에서 자신의 계정을 확인하지 않았으며 출금이 아직 보류 중입니다. 그는 무입금 프리스핀이 아닌 예금과 관련된 프리스핀을 통해 돈을 얻었기 때문에 공제가 실수라고 믿었습니다. 우리는 문제를 명확히 하기 위해 카지노와 협력했습니다. 플레이어는 나중에 카지노가 시스템 오류로 인해 차감된 금액을 환불했다고 보고했습니다. 따라서 문제가 해결되었습니다.
안녕하세요. 저는 이 카지노에 첫 입금을 했고 100% 가입 보너스를 받았습니다. 또한 10일 동안 20번의 무료 스핀도 제공됩니다...
나는 내 자금을 가지고 놀았지만 운이 좋지 않아 몇 시간 후에 그것을 잃었습니다...
나는 다음 날 로그인하여 Book of Fallen의 첫 번째 입금 보너스에서 20번의 무료 스핀을 플레이했습니다. 나는 총 €10를 얻었고 자금을 잠금 해제하고 남은 보너스를 내 계정 잔액으로 전환하려면 40X 베팅 요건을 준수해야 한다는 것을 깨달았습니다...
몇 시간 후, 나는 베팅 요건을 충족하는 데 성공했고 운 좋게도 내 계좌에 €701.68의 잔액이 생겼습니다.
그런 다음 카지노에서 계속 플레이하기 위해 450유로를 인출하고 계좌에 251.68유로를 남겨 두었습니다.
다음 날, 즉 오늘 제가 이 불만 사항을 작성하고 있을 때 플레이하기 위해 내 계정에 로그인했는데 €122.68이 있다는 것을 알게 되었습니다. 내 계좌에서 €129의 금액이 차감되었습니다...
고객지원팀에 문의했더니 매번 다른 차감 변명을 받았는데...
현재 문제를 이해하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
제가 불만을 제기한 다른 제휴 카지노에서도 이런 일이 일어났습니다...
도움을 주실 수 있다면 진심으로 감사하겠습니다 🙏
안녕하세요 patatouf73 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Greatwin Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 출금이 아직 보류 중이거나 취소되었나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 한도 잔액에 대해 설명했나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉..
민원에도 빠르게 답변해주셔서 감사합니다..
이 카지노에서 처음으로 입금하고 플레이하는 것이기 때문에 계정을 확인하지 않았습니다. 카지노에서 아직 신분증을 요구하지 않았습니다...
예, 제가 볼 수 있는 한 제 계정이 아직 보류 중이라는 것을 알 수 있지만 2일 전에 출금을 요청했고 처리하고 결제하는 데 며칠이 걸린다는 것을 알고 있기 때문에 이는 정상입니다...하지만 여전히 보류 중이고 아직 처리되지 않은 것으로 보입니다. 취소되었습니다. ...
어제 카지노 온라인 지원으로 카지노와 통화했는데 보증금 없이 프리스핀으로 돈을 얻었기 때문에 금액이 보고되었다고 했고 이러한 프리스핀에는 승리 한도가 있다고 했습니다... 그리고 나도 동의합니다 카지노 용어를 잘 읽고 이해했습니다...
나는 200번의 무료 스핀으로 100% 첫 입금 보너스를 받았지만 그들은 그것을 받아들이지 않았기 때문에 내 입금액으로 나에게 주어진 무료 스핀에서 돈을 얻었다고 그들에게 설명합니다....
혹시 실수한 게 없는지 다시 한 번 확인해 달라고 했더니, 이건 유관부서에서 결정한 사항이라 할 수 있는 게 없다는 답변을 듣게 됐습니다....
내가 말하는 모든 것을 증명할 수 있는 필요한 모든 스크린샷을 가지고 있습니다...
이것은 내 카지노 내역입니다...완료된 €129 인출은 내 계좌에서 보고된 금액입니다...€450는 제가 요청한 인출이며 아직 보류 중입니다....그리고 그 바로 아래에는 제가 처음으로 입금한 금액이 있습니다. 며칠전에 만든..
그들은 타락한 슬롯의 책에 10일 동안 하루에 20개씩 200개의 무료 스핀과 함께 입금한 금액의 100%에 대한 첫 입금 보너스를 제공합니다...활성화하기 전에 보너스 조건에서 읽은 대로입니다. 예금 프리 스핀으로 인한 이익의 요구 회전율은 ×40이라고 나와 있습니다.
스크린샷에서 볼 수 있듯이 이 무료 스핀으로 돈을 얻었습니다.
왜 돈이 보고되었는지 물었을 때 지원팀에서 들었고 그들은 카지노 이용 약관의 카지노 규칙 7.16을 준수하기 위한 것이라고 말했습니다....
그들이 나에게 말한 내용을 읽으면서 나는 그것이 무입금 프리 스핀으로 인한 승리에 관한 것이라는 것을 이해했습니다...
하지만 이건 내 사건과는 아무 관련이 없어
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 patatouf73에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Tomas( tomas.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 patatouf73 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Greatwin Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 Greatwin Casino ,
입금 보너스에서 플레이어의 상금을 차감하는 데 "입금 없음 보너스"라는 용어가 사용된 이유를 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
Casino.Guru
