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GreatWin Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: Can$200

GreatWin Casino
제출: 2025.01.30 | 해결 : 2025.02.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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매니토바 출신의 선수는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 돈을 받지 못했습니다. 지연에 대한 여러 차례의 의사소통 후, 선수의 계정이 완전히 검증되었지만 출금이 24일 동안 보류 중이라는 사실이 확인되었습니다. 결국 선수는 자금을 받았고, 불만 처리팀에서 문제가 해결되었다고 표시했습니다.

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1월 18일에 200달러를 인출했고, 인출 절차는 보통 3-5 영업일이 걸립니다. 그리고 이제 거의 2주가 지났는데도 돈을 받지 못했습니다.

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안녕하세요 tejankella4 님,

이렇게 컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 회원 탈퇴 문제와 관련하여 유감스럽게 생각하며, 회원님의 우려 또한 이해합니다. 하지만 출금이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 유념해 주시기 바랍니다. 즉, 회원님의 계좌에 돈이 입금되기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 확인이 완료되지 않았거나 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협조하며 출금 요청 후 최소 14일을 기다린 후 컴플레인을 제출할 것을 권장합니다.

계정이 성공적으로 인증되고 게임 내역을 확인했으며 카지노에서 출금을 승인했는데도 출금 요청 후 14일이 지나도록 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다.
컴플레인 해결 센터


참고: 컴플레인을 제출할 때 제공하신 정보를 바탕으로 초기 답변이 작성되었습니다. 오해가 있었거나 단순한 결제 지연이 아닌 다른 문제인 경우, 세부 사항을 면밀히 검토하여 최대한 빠른 시일 내에 다시 연락드릴테니 안심하시기 바랍니다. 기다려 주셔서 감사합니다.
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친애하는 tejankella4님,

잘 지내고 계시길 바랍니다. 저희가 안내해 드렸던 기간이 지났습니다. 이에 고객님께서 성공적으로 출금을 접수했는지 혹은 사건과 관련하여 새로운 진전이 있었는지 궁금합니다. 시간 내주셔서 감사드리며 고객님의 답변을 기다리겠습니다.
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오늘은 출금 후 13일째 되는 날인데 Greatwin 카지노에서 아무것도 받지 못했습니다.

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오늘은 2월 5일로, 제가 Greatwin 카지노에서 출금한 지 거의 3주가 되었고, 제 돈은 여전히 보류 중입니다. 실제로 무슨 일이 일어나고 있는 걸까요?

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친애하는 tejankella4님,

귀하의 계정이 완전히 검증되었는지, 그리고 정확히 언제부터 검증되었는지, 그리고 실제 돈 잔액이나 보너스로 잔액을 누적했는지 알려주시겠습니까?

또한, 이 사건과 관련하여 귀하와 카지노 간의 의사소통을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 연락을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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안녕 닉

내 계정은 완전히 검증되었습니다. 여기 내 계정의 스크린샷이 있고 내 돈은 지금으로부터 3주 동안 보류 중입니다.

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제공된 모든 정보에 대해 tejankella4에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료인 Romi에게 전달하겠습니다( romana.r@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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24일째 돈을 받지 못했습니다. 돈은 여전히 Greatwin 카지노 계좌에 보류 중입니다.

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제 가족이 오늘 돈을 받았습니다. Casino Guru에게 감사드립니다.

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tejankella4, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.

이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

로미

카지노.구루

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